图文直播——

2024-06-06    10:30    主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家上午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天，我们召开“好客泰山”系列新闻发布会第四场，邀请泰山景区党工委委员、管委会副主任、新闻发言人李峰先生，泰山文旅集团副书记王厚哲先生，泰山景区综合部副部长宋磊先生，泰山景区文旅经济发展部副部长苗青先生，泰安市市场监管局景区分局副局长王峰先生，介绍泰山景区2024年端午假日旅游服务相关工作情况，并回答记者提问。

首先，请李峰先生介绍有关情况。

2024-06-06    10:31    李峰

各位领导、各位来宾、新闻界的朋友们：

大家上午好！

今年以来，泰山旅游继续保持升温势头，据统计4-5月泰山累计接待进山游客199万人，同比增长35%，今年游客量5月26日就已突破300万人。截至目前，端午假期首日（6月8日）的夜间票已经售罄，泰山即将迎来新的客流高峰。为进一步落实“限量、预约、错峰”等要求，确保中外游客在泰山度过一个安全、文明、欢乐、祥和的端午假期，现就假日期间的旅游服务事宜温馨提示如下。

一、科学安排行程

（一）进山。泰山4个进山口限时开放：红门（全程徒步至山顶，5:00-23:00）、天外村（乘车至中天门再徒步至山顶，6:00-21:00）、桃花峪（乘车至桃花源再换乘索道或徒步至山顶7:00-17:00，徒步进山至桃花源再换乘索道或徒步至山顶8:00-16:00）、东御道（全程徒步至山顶，8:00-16:00），运营时间以外的其他时段检票通道关闭、暂停进山。市政大楼东停车场景区换乘中心（乘车进山至中天门再徒步至山顶，7:00-16:00）端午假期恢复运营。未完成门票预约的，请勿前往各游客中心，以免耽误行程。

（二）索道。桃花源索道运营时间为6:30-18:30，中天门、后石坞索道因设备更新、维护暂停营运，请科学规划游览路线。泰山索道坚持以游客为中心，执行弹性运营时间，必要时提前开车、延时停车。请登录“泰山索道”微信公众号“微信购票”栏目或在索道站现场扫描二维码购票，索道票当日有效。

（三）惠民。泰山普通门票价格为115元，旅游专线班车单程35元（市政大楼东停车场景区换乘中心单程车票37元）。景区对现役军人、退役军人、残疾人、老年人（60周岁以上）、中国和山东摄影家协会会员、新闻记者、6周岁（含）以下或身高1.4米（含）以下儿童、中国科学院院士、中国工程院院士、持“山东惠才卡”“泰山人才金卡”的高层次人才、持国家综合性消防救援队伍干部证/消防员证/学员证/退休证人员、符合条件的持证导游、持《山东省无偿献血荣誉证》的无偿献血者等实行免门票；6-18周岁未成年人、全日制本科及以下学历在校学生享受半价优惠票57元；教师、省部级以上劳模、英模等享受优惠票价100元。老年人（60周岁以上）乘坐景区内的旅游专线班车、索道享受半价优待。

（四）其他。泰山门票首次检票后三日内有效，需二次入园的游客请在“泰山景区”微信公众号进行免费预约（详见“泰山景区”微信公众号/微信购票/购买门票/入口选择/二次入园及年卡预约入口），预约成功后须在预约时段抵达预约进山口检票进山，超时或临时变更进山口均须重新预约。持泰山游览年卡游客每次进山游览均需提前预约（详见“泰山景区”微信公众号/微信购票/购买门票/入口选择/二次入园及年卡预约入口），预约成功后务必在预约时段抵达预约进山口刷身份证进山。

2024-06-06    10:36    李峰

二、无预约不出游

泰山景区实行全员网上实名制预约、实名制检票和门票提前7天线上预售，所有游客均需线上预约购买门票。预约成功后，务必在预约时段抵达预约进山口检票入园。请及早关注泰山景区官方售票平台“泰山景区”微信公众号实名购买门票车票。旅行社组团来泰山，请提前登录泰山景区官方网站（http://tsgw.taian.gov.cn）首页“旅行社团队购票”栏目便捷预约门票，也可组织游客登录“泰山景区”微信公众号提前实名预约，团队人员全部预约成功后再拟定行程，杜绝出现无预约就组团、虚假预约组团等现象。临时改变入园时间或入园地点都需原渠道退票后重新预约。在非官方平台预约门票及门票“套餐”产品时，请务必核实所含门票是否真实有效，以免造成无法入园和财产损失。此外，现役军人、退役军人、省部级以上劳模英模道德模范、中国和山东摄影家协会会员、新闻记者、中国科学院院士、中国工程院院士、持“山东惠才卡”“泰山人才金卡”高层次人才、国家综合性消防救援队员、港澳台游客、外国游客以及学信网无法认证的18岁以上中学生、23岁以上大学生（本科及以下）等在网上预约成功后，需持相关证件，到景区各游客中心人工窗口现场核验、激活，然后检票进山；其他游客预约购票成功后凭本人身份证直接检票进山。此外，18岁以下未成年人、学生证（18-23岁大学生）、老年证、教师证、残疾人证、山东省无偿献血荣誉证已实现互联网自动核验，这些游客预约成功后可直接刷身份证进山，无需线下核验身份。泰山景区实行最严格的门票预约信息查验制度，逐一核验游客的身份信息和预约订单，信息相符方能入园。

三、安全文明游览

欢迎关注“泰山景区”微信号，及时获取旅游攻略及恶劣天气、暂停售票、分流疏导等预警预报信息（“泰山景区”微信公众号每日头条有天象景观预告和实时天气链接），主动做好防风防寒防雨等准备。泰山景区严格落实“限量、预约、错峰”、动态预警、分段截流、单向通行等管控措施，逐一查验背包行李，禁止携带烟火、香烛纸、帐篷、燃气炉、酒精炉、氢气球、孔明灯、管制刀具、敏感宣传品、无人机、动力伞、风筝、宠物等入园。泰山实行全年全域森林防火，请勿在景区内吸烟、动火。游览时请远离危险地段，不擅自进入非开放区域，乘坐旅游大巴车务必全程系好安全带，如遇雷电、大风、暴雨等极端天气，请立即暂停游览、就近避险。观日出后集中下山及乘车乘索道等高峰时段，请主动配合工作人员的导引，靠右行走，不在十八盘等交通要道、险要地段逗留，尤其不要在大客流中突然停下或逆行，共同营造安全舒适的游览环境。登山体力消耗大，山上山下温差约为10℃，请务必结合自身健康状况量力而行，如有心脑血管疾病、高血压、糖尿病等不适宜登山情形，建议熟人陪同、不适随诊。假日出游客流量大、排队时间长，请提前做好出行攻略、宾馆预订（山顶11家宾馆营业，共381个房间、960个床位），主动抵制并举报“非游览线路入园”“不合理低价游”等违法违规行为。如遇消费纠纷，请保留好证据并尽快离开现场，我们将在第一时间维护您的合法权益。对景区采取的安全应急处置措施不予配合的，将被纳入游客不文明行为记录、旅游市场失信主体记录等，必要时向海关、交通、人民银行征信机构等部门通报。故意扰乱公共场所秩序、破坏正常票务秩序的，将依法追究其法律责任。

四、乐游泰山泰安

假日期间，景区将推出丰富多彩的文旅活动：在岱庙院内及岱庙北广场将开展遗产日宣传、非遗展示、文创展销等特色活动；在红门游客中心广场红门里街区可体验泰山神启沉浸式体验空间、泰安味道特色餐厅、泰山作证婚旅融合、泰山元宇宙导航导览、礼遇泰安文创展销等文旅新项目。泰山泰安山城一体，您可在微信或支付宝搜索“泰山易停”小程序，一键导航、停车无忧。如遇泰山景区预约已满、暂停售票等特殊情形，诚挚邀请您到泰山周边的景区景点就近游览，您可以相约泰安Citywalk，也可以走进大汶口探秘古文明，还可以畅游东平湖梦回大宋夜，全面感受“中华泰山 国泰民安”“好客山东 好品山东”的迷人魅力！

先预约，再出游；防拥堵，保平安！由于限量游览带来的不便敬请谅解，感谢您的理解和支持！再次提醒中外游客务必量力而行、健康为先，有备而来、文明游览。更多信息欢迎关注“泰山景区”微信公众号。24小时咨询服务热线：0538-96008888。谢谢大家！

2024-06-06    10:43    主持人

接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。

2024-06-06    10:43   大众日报记者

假日期间，游客到泰山景区游览，需要注意哪些事项？

2024-06-06    10:43   苗青

泰山景区严格执行“限量 预约 错峰”的总体要求，为确保游客安全和舒适的游览体验，维护游客的合法权益，景区提醒各位游客注意以下几点：

1.先预约，再出行；未预约，不出行。所有游客均须提前网上预约，官方预约渠道为“泰山景区”微信公众号。未预约成功的游客朋友，请勿前往，以免耽误行程。请广大游客合理规划自己的行程，景区将严格执行门票预约查验制度，逐一核验游客本人的身份信息和预约订单，未预约成功的游客无法进入景区游览。

2.清晨的山顶，上午的索道站、客运站，夜间的红门游览路安检处、十八盘等区域的瞬时客流量较大。为确保游客安全和舒适度，景区将及时采取“分段截流、单向通行”等管控措施，请广大游客主动配合工作人员的导引，共同营造安全、舒适的游览环境。

3.泰山实行全年、全域防火，当前正值森林防火紧要时期，请勿携带火种、香烛纸、危险品等进山，请勿在景区内吸烟或动用明火。

4.游客应按照泰山景区划定的游览线路进行游览，严禁经非游览线路进山游览。

5.文明旅游，从我做起，请广大游客自觉维护旅游秩序，爱护世界遗产，请勿乱扔垃圾，提倡自带垃圾下山，争做文明旅游使者。

游览过程中遇到困难和问题，欢迎随时拨打泰山景区24小时咨询服务热线：0538-96008888，景区将竭尽全力为各位游客提供咨询与帮助。

2024-06-06    10:46    中国山东网记者

端午假期临近，泰山文旅集团采取了哪些措施来提升游客体验感？

2024-06-06    10:46    王厚哲

泰山文旅集团副书记王厚哲回答：谢谢这位记者朋友的提问，今年以来，泰山文旅集团紧紧围绕“串珠成链、山城联动、全域融合、转型升级”十六字方针，以系统思维统筹谋划产业布局，强化数字赋能，深化文旅融合，关注游客实际需求，不断进行产品创新。端午临近，集团主要采取以下几项措施来提升游客的体验感。

一是强化智慧平台，赋能文旅新发展。完善提升泰山旅游游客服务平台，推动全域旅游资源串珠成链，让游客发现不一样的泰安。依托“泰山+惠游套票”，打造多元化、多层次、全业态的“泰山+”体系，推出泰山+深度游产品，做好“泰山+山水圣人”“泰山+岱青海蓝”“泰山+酒旅”等产品，为游客提供更多选择。

二是提升服务水平，营造文旅新环境。持续规范行业管理，对岱庙、玉泉寺、红门、中天门、南天门、玉皇顶等场所加强管理，确保环境卫生质量。布局高端VIP订制游，为游客提供全方位游览服务，不断提升消费品质和消费体验。同时，联合140余家文创企业，牵头成立了全市文化创意产业协会，凝聚行业头部力量，共同推动文创产业发展，其中20家文创企业入选首批“泰有礼”城市礼物，让游客在旅游的同时还能选择特色产品带回家。

三是创新消费场景，丰富文旅新业态。五一期间，集团集中推出了“泰山神启沉浸式体验空间、泰安味道特色美食餐厅、红门里旅拍、泰山作证婚姻登记、礼遇泰安文创展销”等文旅新项目。在即将到来的端午假期，集团将继续加大宣传力度，推动山上山下一体发展，不断提升游客的体验感。

下一步，集团将深入贯彻落实旅发大会精神，在全域旅游平台运营、旅游环境提升、旅游项目投资、赛事活动举办、文创产品开发等方面持续发力，以更加创新的思维和更加务实的举措，进一步提升游客体验感。

这个问题我就回答这些，谢谢大家。

2024-06-06    10:49    泰安日报记者

请介绍一下游览泰山景区提前网上预约购票的注意事项。 

2024-06-06    10:49    宋磊

按照“限量、预约、错峰”要求，泰山景区建设智慧票务平台，上线了全员网上实名制预约、实名制检票系统，不断提升游客智慧游览体验。通过分时段限量预约，有力推动了游客错峰出行、理性出游，确保了游客安全和良好游览体验。

一是泰山门票可提前7天网上预约，所有游客均须提前网上预约，官方预约渠道为“泰山景区”微信公众号。其中，现役军人、退役军人、省部级以上劳模英模道德模范、中国和山东摄影家协会会员、新闻记者、中国科学院院士、中国工程院院士、持“山东惠才卡”“泰山人才金卡”高层次人才、国家综合性消防救援队员、港澳台游客、外国游客以及学信网无法认证的18岁以上中学生、23岁以上大学生（本科及以下）等持特殊证件享受优待群体在网上预约成功后，需持相关证件，到景区各游客中心人工窗口现场核验、激活，然后检票进山；学生证（18岁以下中小学生、18-23岁大学生）、老年证、教师证、残疾人证、山东省无偿献血荣誉证已实现互联网自动核验，持这些证件的游客预约成功后可直接刷身份证进山，无需线下核验身份。

二是泰山门票在首次检票进山后三日内有效。在首次检票后，需二次入园的游客请在“泰山景区”微信公众号进行免门票预约，预约成功后须在预约时段检票进山，超时或变更进山口均须重新预约。

三是持泰山游览年卡游客每次进山游览均需提前预约，请在“泰山景区”微信公众号预约成功后，在预约时段抵达预约进山口刷身份证进山。

四是旅行社组团来泰山，请提前登录泰山景区官方网站（http://tsgw.taian.gov.cn）首页“旅行社团队购票”栏目便捷预约门票，也可组织游客登录“泰山景区”微信公众号提前实名预约，团队人员全部预约成功后再拟定行程，杜绝出现无预约就组团现象。

五是泰山4个进山口（红门、天外村、桃花峪、东御道）都有特定运营时间，运营时间以外的其他时段检票通道关闭、暂停进山，请游客朋友注意自己预约的日期和时间段，携带身份证按时到预约的检票口检票进山。

先预约，再出游；防拥堵，保平安！由于限量游览带来的不便敬请谅解，感谢您的理解和支持！再次提醒中外游客务必量力而行、健康为先，有备而来、文明游览。

2024-06-06    10:53    泰安电视台记者

端午节期间，市场监管部门将采取哪些措施维护景区市场经营秩序？

2024-06-06    10:53    王峰

端午节假期，泰山景区市场监管分局将强化旅游市场监管执法，围绕游客关注的消费重点、投诉举报的焦点问题，开展食品安全、价格收费、特种设备安全等重点领域专项整治，全力维护好旅游市场秩序。

一是强化节日执法值守。节日期间，市场监管分局将全员上岗，加强一线执法力量，重点做好南天门、中天门、红门等主要景点的巡查监管。综合利用“96008888”“12315”热线平台，充分发挥泰山景区消费者权益保护委员会及各分会、消费维权服务站作用，线上线下一体,快速回应和处理消费投诉，维护游客合法权益。

二是加强经营商家教育引导。进一步强化经营主体信用评价管理，专门组织经营业户开展教育培训，对评级较差的经营单位进行节前约谈。督促经营业户加强管理、自律经营，履行服务承诺，做到明码标价、诚信经营、文明服务。

三是开展市场专项整治。节前，我们开展了食品安全专项整治，以食材进货查验、后厨环境卫生、餐饮具消毒为重点，进一步排查风险隐患，确保食材新鲜安全、消毒到位，全力保障游客饮食安全。同时，以停车场收费、宾馆住宿、御寒大衣租赁、夜间休息套餐收费等为重点，全面规范价格收费行为，做到商品服务明码标价，确保消费透明。节日期间，我们将继续强化联合执法检查，对食品安全、价格欺诈、强迫消费、不规范标价等违法行为进行严厉打击，让游客尽享安全放心、诚信公平的旅游消费环境。

在此，也提醒广大游客，及时关注天气变化，规划好行程路线。游玩过程中如果遇到消费纠纷等问题，请务必依法理性维权，我们会第一时间回应和解决，全力维护您的合法权益。

2024-06-06    10:56    主持人

现场提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，会后请联系泰山景区政策法规部,联系电话:5369107。

本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！