图文直播——

2023-09-28    14:30    主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家下午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天，我们邀请市市场监管局党组书记、局长、市消费者协会会长乔国荣先生，市市场监管局四级调研员、市消费者协会常务副会长李军府先生，市市场监管局消费者权益保护科科长、一级主任科员范新春先生，市消费者协会秘书长张树臣先生，介绍“泰好品”放心消费地图有关情况，并回答记者提问。

首先，请乔国荣先生介绍有关情况。

2023-09-28    14:31    乔国荣

各位新闻媒体的朋友们：

大家下午好！

今天，我们在这里举行“泰好品”放心消费地图上线新闻发布会。借此机会，向长期以来关心、支持和爱护泰安市场监管工作的各位记者朋友，表示衷心的感谢！

今年以来，市市场监管局、市消费者协会认真践行以人民为中心的发展思想，广泛开展消费教育，持续推进“放心消费在泰安”行动，实施放心消费助力乡村振兴“百千万”工程，开展“放心消费泰山行”，落实投诉举报24小时回应、接诉即办机制，大力发展在线消费纠纷解决企业，推进线下购物无理由退货常态化、制度化、规范化，努力营造安全放心的消费环境。为了让消费者有更加便捷、更高品质的消费体验，市消费者协会立足《消费者权益保护法》赋予的法定公益性职责，推出了“泰好品”放心消费地图。

“泰好品”放心消费地图是基于消费便利原则，将泰安消费者日常生活中具有一定质量口碑、社会知名度、市场影响力的名、优、特商品或者服务，经过征集和汇总，通过微信小程序，利用腾讯数字地图进行可视化展示，为消费者提供实时、全面、便利的消费选择。首批推出的“泰好品”放心消费地图涵盖泰山名优消费品、景区景点、购物消费场所、餐饮消费场所、工业（日用）消费品5大类14小类，商品（商家）名称、联系人（电话）、地址、商品（服务）项目等信息，基于腾讯定位技术，为消费者提供商家地址和导航信息。

2023-09-28    14:34    乔国荣

为提高“泰好品”放心消费地图知晓率，让消费者准确快速获取消费地图，我们将通过3种形式进行宣传普及。

一是集中发送短信。9月29日至10月6日，通过泰安移动、联通、电信公司向市内消费者及进入泰城的消费者发送短信。短信内容为：聚泰山天地之灵气、享国泰民安之福泽！泰安市市场监管局、市消费者协会邀您体验微信小程序：“泰好品”放心消费地图。一图在手、消费都有！来泰消费者发送范围：由高铁泰安站、泰山火车站出站，高速公路泰安东、南、西、北及泰山北、东出口进泰的消费者，在泰行程1小时以上者。

二是官网查询。消费者可关注泰安市市场监管局官网、“泰安市消费者协会”微信号，点击进入“泰好品”放心消费地图。

三是图片传播。我们设计推出“泰好品”放心消费地图推介图片，通过在景区景点、商场超市、餐饮场所张贴、朋友圈转发等形式，提高地图推广度和知晓率。

下一步，我们将本着“一切为了消费者”的原则，根据市场反馈、主体发展、商家报名等情况，陆续推出更多商家单位，增加倾听消费者意见建议的反馈入口，动态更新完善消费地图，为消费者提供更新、更全、更准确的消费信息和服务，实现在泰安“一图在手、消费都有”。

最后，再次感谢各位记者朋友对市场监管工作的关心、支持，谢谢大家！

2023-09-28    14:36    主持人

接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。

2023-09-28    14:36    大众日报记者

请问推出“泰好品”放心消费地图的初衷是什么？

2023-09-28    14:36    李军府

感谢您的提问。党的二十大报告指出，着力扩大内需，增强消费对经济发展的基础性作用。国务院办公厅发布的《关于恢复和扩大消费的措施》明确提出，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，不断增强高质量发展的持久动力。创新消费场景，能够提升消费应用与消费感知体验，提高获得商品和服务的便利程度，推动消费环境的改善与优化。今年3·15期间，我们组织的“放心消费泰山行”暨泰安市诚信经营消费推动展示活动中，泰安（泰山）名优消费品展位深受消费者好评。为了让更多的消费者了解知晓泰安名优消费品，我们整理了《泰山遇见·泰好品》画册，为消费者推介泰安（泰山）名优消费品。在此基础上，我们对接腾讯地图，对“泰好品”进行了信息化升级，推出了放心消费地图，力图实时、全面的提供消费者在泰安的吃、住、行、游、购、娱等消费选择，降低消费成本，提升消费品质，打造更加便捷、更高品质的消费体验。

2023-09-28    14:38    大众网记者

请问推出“泰好品”放心消费地图的意义是什么？

2023-09-28    14:38    范新春

非常感谢这位记者的提问。消费环境既是营商环境，也是城市形象和竞争力。让消费热起来、经济活起来，市场监管部门和消协组织具有得天独厚的优势。今年以来，全市各级市场监管部门和消协组织自觉始终践行以人民为中心的发展思想，紧盯消费发展趋势，积极营造“敢消费”“愿消费”的环境，“放心消费在泰安”不断提质、扩面、增量，全市创建市场主体达到37万家，培育各类放心消费示范单位1.2万家，4.4万家企业承诺线下购物无理由退货，全市消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度进一步提升，“放心消费在泰安”品牌更加深入人心。

以“泰好品”放心消费地图推出为契机，全市各级市场监管部门和消协组织将牢固树立以人民为中心的发展思想，全面推行服务型执法，主动为消费者排忧解难，通过构建和谐的消费关系，让消费者安心、放心、舒心消费，让市场主体顺心、快捷、健康发展，叫响“品质泰安·安如泰山”市场监管品牌，为全市经济社会高质量发展作出新的更大的贡献！

2023-09-28    14:40    中国山东网记者  

请问消费者协会为消费者做了哪些工作？

2023-09-28    14:40    张树臣

感谢您对消费者协会的关心关注。人人都消费，人人都是消费者。市消协始终坚守“贴近人民、服务消费”工作理念，消费者的需求，就是我们努力的方向。比如这个消费地图，我作为一名消费者，到一个陌生的地方，第一需求就是这种全方位的消费服务。

今年以来，我们把满足消费者“美好消费”作为重要政治责任，开展“测吃汤圆、食安团圆”活动，让消费者更温暖；举办“放心消费泰山行”活动，让消费者更直观；借助消费维权服务站化解纠纷在基层、解决在源头的优势，让消费者更满意。下一步，我们还要根据消费者不断提高的消费品质要求，成立济（南）泰（安）消费·维权共同体，让消费者更便捷；制定出台《消费者家庭装修要点规范》团体标准，为消费者家庭装修提供“避坑模板”，打造让消费者和市场主体满意的消费和营商环境，为全市高质量发展贡献消协力量。

2023-09-28    14:41    主持人

现场提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，会后请联系市市场监管局综合规划和新闻宣传科，联系电话：8502923。

本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！