图文直播——

2023-09-28    10:00    主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家上午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天，我们邀请泰山景区党工委副书记、管委会主任肖玉果先生，泰山景区文旅经济发展部部长彭冠珺女士，泰安市市场监管局泰山景区分局局长郇正玉先生，泰山景区综合行政执法局副局长于瑞文先生，介绍泰山景区中秋国庆假日旅游服务工作有关情况，并回答记者提问。

首先，请肖玉果先生介绍有关情况。

2023-09-28    10:01    肖玉果

各位来宾、新闻界的朋友们：

今年以来，泰山旅游持续升温，截至9月27日，累计接待进山游客720.8万人，同比增长262%、比2019年同期增长129%，清明、五一、端午、暑期等接待量连续刷新纪录。根据智慧泰山数据分析，预计中秋国庆假日泰山将迎来游客40万人。游客量的瞬时增加将对泰山景区的旅游安全、秩序维护等方面造成一定的压力，特别是观日出结束后，对岱顶看日出游客的疏导、分流以及索道、车辆运营运力等，都带来较大挑战。

据美团大数据分析，“泰安”一词的搜索热度排名全国第12，“泰山门票”的搜索热度排名全国第一、同比增长3400%，目前，泰山中秋国庆假日前五天的夜间票均已售完，人们的出游意愿异常高涨，泰山即将迎来史上最“热”法定假期。在此，我代表泰山景区党工委、管委会，真诚感谢广大游客朋友们的支持和厚爱；同时，为确保中秋国庆假日旅游安全、文明、祥和、有序，也就做好假期旅游服务有关事宜提示如下：

一、提前预约购票

1.进山门票。红门（徒步进山，5:00-24：00）、天外村（乘车进山，6:00—21:00）、桃花峪（乘车进山，7：00—17：00；徒步进山，8:00-16:00）、东御道（徒步进山，8:00-16:00）等游览路正常开放。市政大楼东停车场景区换乘中心假日期间恢复运行（7：00—17：00）。目前，假期前五天（9月29日至10月3日）夜间时段的门票预约已满，请及早登录“泰山景区”微信公众号“微信购票”栏目实名预约其他时段的门票（包括持年卡及政策性优惠免票人员等）。请务必携带本人居民身份证在预约的时段、进山口入园。请勿在非官方售票平台预约购票，以免造成财产损失和无法入园。

2.索道票。中天门索道（5:30—18:30）、桃花源索道（6:00—18:00）、后石坞索道（9:00-16:00）正常运营，并根据天气、游客量等情况适当调整运营时间。请登录“泰山索道”微信公众号“微信购票”栏目或在各索道站现场扫描二维码购票，线上线下均只出售当天的索道票，当日有效。

3.团队票。团队游客预约购票，请各旅行社至少提前1天登录泰山景区官方网站（http://tsgw.taian.gov.cn）首页“旅行社团队购票”栏目注册账号、批量购票。

2023-09-28    10:05    肖玉果

4.优惠政策。泰山普通门票价格为115元（含岱庙），景区对现役军人、军队离退休干部、退休士官、残疾人、老年人（60周岁以上）、中国和山东摄影家协会会员、记者、6周岁（含）以下或身高1.4米（含）以下儿童、持“山东惠才卡”“泰山人才金卡”的高层次人才、符合条件的持证导游、持《山东省无偿献血荣誉证》的无偿献血者等实行免门票；6-18周岁未成年人、全日制本科及以下学历在校学生享受半价优惠；教师、省部级以上劳模、英模等享受优惠票价100元；老年人乘坐景区内的旅游专线班车、索道享受半价优待。

二、树牢安全意识

近期，泰山旅游持续升温，清晨的山顶，上午的索道站、客运站，夜间的红门游览路安检处、十八盘等区域的瞬时客流量较大。为确保游客安全和舒适度，景区严格执行“限量、预约、错峰”、及时预警、分段截流、单向通行等管控措施，请密切关注官方通告和预警提示。客流高峰时段，请不要在十八盘、天街等交通要道、险要地段逗留休息，安检入园、乘车乘索道、使用卫生间、拍照留念等时段，请有序排队、切勿推搡。泰山景区具有明显的高山气候特征，山上山下温差约为10℃，天气多变，难以预测，尤其是短时强对流天气难以准确预报，易形成气象灾害。登山过程中，请量力而行、健康为先，文明旅游、爱护环境。请广大游客做好防风、防雷电、防冰雹、防地质灾害等准备，注意出行安全，尽量选择白天登山游览。泰山实行全年、全域防火，10月1日起泰山进入森林防火期，请勿携带火种、危险品等进山，请勿在景区内吸烟或动用明火，请勿进入非游览区域及景区蓄水、供水、排水等非旅游服务设施内。

三、理性维护权益

科学设置心理预期，提前做好宾馆预订（山顶区域11家宾馆营业，共381个房间、960个床位）、出行攻略，多方获取恶劣天气、暂停售票、分流疏导等预警预报信息，主动抵制“非游览线路入园”“低价游”“黑车野导”等违法违规行为。如遇矛盾纠纷，请务必理性维权，不采取过激行为，迅速离开争议地点，并尽快拨打24小时咨询服务热线0538-96008888，我们将在第一时间维护您的合法权益。

四、畅游大美泰安

车辆抵达泰山脚下的泰安市后，您可以打开微信或支付宝搜索“泰山易停”小程序，一键导航、方便实用。如遇泰山景区暂停售票等情形，诚挚邀请您到泰山周边的景区景点就近游览，您可以徒步泰安城、感受新发展，也可以走进大汶口、探秘古文明，还可以畅游东平湖、梦回大宋夜，全面感受“中华泰山   国泰民安”“好客山东 好品山东”的迷人魅力！

“无预约，不出游”。请广大游客朋友们密切关注景区官方通告和提示，适时调整出行计划。祝您在泰山度过一个放心、舒心、开心的中秋国庆假期！

2023-09-28    10:08    主持人

接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。

2023-09-28    10:08    山东广播电视台记者

十一期间,游客到泰山景区游览，需要注意哪些事项？

2023-09-28    10:09    彭冠珺

为确保游客安全和舒适的游览体验，泰山景区提醒各位游客注意以下几点：

一、请各位游客“先预约，再出行；未预约，不出行”，合理规划自己的旅游行程，避免因未预约成功耽误行程。截至今天，泰山景区9月29日至10月3日的夜间门票均已达到限量阈值并暂停售票。为提前做好游客告知工作，我们已经在景区官方微信及新闻媒体发布了关于做好限量预约工作的旅游攻略、公开信等，还通过山东省教育厅、文旅厅向省内及周边省份发送协助做好泰山门票限量预约的工作函，引导大中专院校学生预约出游、错峰游览，倡导旅行社实名预约组团、合法有序经营。

二、请广大游客朋友们主动配合导引。清晨的山顶，上午的索道站、客运站，夜间的红门游览路安检处、十八盘等区域的瞬时客流量较大。为确保游客安全和舒适度，景区严格执行“限量、预约、错峰”、购票信息核验、及时预警、分段截流、单向通行等管控措施，请主动配合工作人员的导引，共同营造安全舒适的游览环境。

三、10月1日起泰山进入森林防火期，请勿携带火种、危险品等进山，请勿在景区内吸烟或动用明火，请勿进入非游览区域及景区蓄水、供水、排水等非旅游服务设施内。

四、文明旅游，从我做起。请勿乱扔垃圾，提倡自带垃圾下山，呵护文物古迹和花鸟虫鱼，积极践行和传递文明旅游新风尚。

游览过程中遇到困难和问题，欢迎随时拨打泰山景区24小时咨询服务热线：0538-96008888，景区将竭尽全力为各位游客提供咨询与帮助。

2023-09-28    10:11    泰安日报记者

请问市商务局在帮助外贸企业稳订单、拓市场方面有什么政策措施？

2023-09-28    10:11    郇正玉

中秋、国庆假期，泰山景区市场监管分局将全员在岗，围绕游客关注的消费重点、投诉举报的焦点问题，分局将全力开展集中整治，维护良好的旅游市场秩序。

一是实施全天候监管。节前，我们对主景区200余家经营单位进行约谈和告诫提醒，督促履行服务承诺。节日期间，市场监管分局将24小时值守，重点做好南天门、中天门、红门等区域的夜间巡查，并综合利用“96008888”“12315”热线平台，线上线下一体,快速回应各类消费投诉，维护好广大游客的合法权益。

二是开展节日市场整治。节日期间，我们将结合“放心消费在泰山”活动，开展旅游市场专项整治。加强食品安全监管，突出食材原料、环境卫生、餐具消毒等重点环节，强化巡查力度，切实保障好游客的饮食安全。以停车场、宾馆住宿、大衣租赁、夜间休息收费等为重点，进一步规范收费服务行为。免费发放价格签6万余张，督促经营业户，实现商品服务明码标价全覆盖，确保消费透明。同时，强化联合执法，对食品安全、价格欺诈、强迫消费、不规范标价等违法行为进行严厉打击，着力打造文明、安全、放心的消费环境。

三是落实信用监管措施。今年，为解决不诚信经营、不文明服务等旅游消费行为，我们对主景区所有经营主体实施信用评价管理。近期，完成了经营主体第一期信用评价，评价结果在网站、公众号、景区电子屏进行公开公示，并对信用评价较差的12家C级经营主体进行了公开曝光。通过信用评价，推动建立守信激励、失信惩戒的信用监管体系，督促广大经营业户文明诚信经营。

在此，也提醒广大游客，游玩过程中如果遇到消费纠纷等问题，请务必依法理性维权，我们会第一时间回应和解决，全力维护您的合法权益。

2023-09-28    10:15    泰安市电视台记者  

景区在环卫方面都做了哪些准备工作？

2023-09-28    10:15    于瑞文

为迎接“国庆”双节旅游高峰，确保景区环境卫生达到较好水平，我们主要采取了以下几项措施：

一、开展旅游厕所、环境卫生专项整治。节前，我们用5天的时间，对景区旅游厕所设备设施进行了全面检修维护。针对游客反映和检查出的问题，拉出清单，挂账销号，一项一项进行整改。同时加快新建厕所和改造厕所进度。完成了白云居、三官庙、一天门、红门游客中心4处厕所改造提升；完成瞻鲁台、桃花峪停车场2处新建厕所设备设施安装调试，投入使用后，可大幅缓解游客高峰期如厕压力。节日期间，景区83处旅游厕所、1478个厕位全部正常开放，满足游客需求。环境卫生整治方面，对全景区特别是登山盘道沿线、河道水面、游客中心、景点周边等视野范围内各类垃圾进行了拉网式、地毯式清理；对乱堆乱放、乱倒污水现象进行彻底整治，对各类垃圾桶、果皮箱等环卫设施根据区域、位置特点，进一步充实调整，合理搭配，科学放置。

二、增加资金投入。根据景区客流和垃圾清运实际，管委会在原有预算基础上增加经费300余万元，用于保障环卫工作各项投入。增加临时保洁人员130余人，全部保洁力量达到500余人。同时优化调整工作流程，加强红门、中天门、南天门游客聚集区夜间分时段保洁力量，编班延时，点位互补，力争达到保洁力量全时段、全区域、全覆盖，垃圾随产随清、日产日清。

三、加强宣传引导。线上通过“三微一端”，线下利用智慧广播系统同步开展文明旅游、保护环境宣传活动。节日期间，我们还将继续组织垃圾兑换纪念品活动，鼓励游客将垃圾自带下山。通过多种方式倡导爱护环境，文明出行。

四、加大监督考核。节日期间，将组织专门力量对环卫工作、人员在岗、清扫频次、设备维护、保洁质量、垃圾清运等方面进行督导检查，量化考核，发现问题立即通报，迅速整改。

景区将通过以上措施和加倍努力为广大游客创造干净整洁的游览环境。同时，也欢迎社会各界对我们的工作广泛监督、关心支持，并提出宝贵意见。

2023-09-28    10:18    主持人

现场提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，会后请联系泰山景区政策法规部,联系电话:5369107。

本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！