图文直播——

2024-11-27    10:40    主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家上午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天，我们召开“高效办成一件事”系列新闻发布会第七场，邀请市住房城乡建设局党组书记、一级调研员娄本亮先生，市住房城乡建设局党组成员、副局长边树举先生，市行政审批服务局党组成员、副局长、二级调研员肖培庆先生，国网泰安供电公司副总经理唐晓女士，介绍我市“水电气暖网联合报装一件事”工作情况，并回答记者提问。

首先，请娄本亮先生介绍有关情况。

2024-11-27  10:41    娄本亮

尊敬的各位媒体朋友、各位来宾：

大家上午好！今天，我们召开泰安市“水电气暖网联合报装一件事”新闻发布会。首先，向大家的到来表示热烈欢迎和衷心感谢！今年以来，市住房城乡建设局坚决贯彻落实国家、省、市关于提升行政效能的有关要求，以优化公共服务为发力点，以提升群众、企业办事便利度为目标，进一步强化部门协同、数据共享和一站式服务，深入推进“水电气暖网联合报装一件事”办理，取得阶段成效，现将有关情况介绍如下。

一、强化顶层设计，高标准推动各项工作举措落实落地

一是制定工作方案。在深入调研的基础上，与市发展改革委、市行政审批服务局等10个部门（单位）联合印发了《泰安市水电气暖网等联合报装“一件事”实施方案》，从丰富报装办理方式、推进全链条协同办理、强化系统对接协同等方面细化了16项工作措施，明确了任务要求、工作步骤和责任分工。二是规范办理标准。各县市区（功能区）及有关部门，结合工作实际，全面梳理了水电气暖网等涉及的服务事项，进一步规范了工作指引、办事指南、业务流程图等，并及时公开相关法规依据、受理标准、样式格式，方便申请人查询，坚决取消没有法规依据的申请材料。三是整合报装流程。打破部门壁垒，将水电气暖网的报装流程进行整合和优化，实现了“一表申请、一窗受理、联合踏勘、并联审批、限时办结”的服务模式。

二、丰富报装方式，线上线下集成办理相关业务

一是全面推行“一窗通办”。市、县（区）两级政务服务大厅均设立了“市政公用服务专区”，开通“水电气暖网联合报装一件事专窗”，实现无差别受理服务，进一步方便了办事企业和群众。二是协调推进共享营业厅建设。积极与水电气暖专营企业沟通，增设自助设备5台、人工座席6处、跨行业共享联办10处，不断扩大线下共享营业厅数量和服务范围。三是实行专员服务式帮办代办。持续实行专员式服务模式，指导专营企业实施一对一专员服务制度，提供全程帮办、代办、预约办等个性化服务，让用户“零跑腿”。

2024-11-27    10:46    娄本亮

三、坚持科技赋能，推动服务水平和监管能力双提升

一是推动智慧化服务。升级改造工程审批系统，增设报装功能模块，将水电气暖网报装业务纳入“一张表单”，提前到项目开工前办理。企业和群众可以通过山东政务网、“爱山东”移动端，线上提交申请、查询进度、获取结果，实现了全程网办、不见面审批。二是实现数字化监管。全面上线试运行“泰安市公用事业综合服务平台”，主管部门及市政公用企业通过账号登录，可实时获取项目接入需求，主动提供报装受理服务。建立完善监管机制，对联合报装的全过程进行监督指导。三是加大宣传力度。充分利用报纸电视、互联网、公众号等平台开展宣传报道、解读政策，及时回应用户关心关注的问题。编制《水电气暖联办与“不动产登记码、鲁通码融合”六码合一》项目，入选省大数据局2023年全省重点打造的应用场景。

各位媒体朋友、各位来宾，水电气暖网联合报装“一件事”改革是我们优化营商环境、提升群众幸福感的重要举措。我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式和方法，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的市政公用服务。

最后，衷心希望各位媒体朋友和社会各界，一如既往关心和支持我们的工作，共同为泰安市市政公用行业高质量发展贡献智慧和力量。谢谢大家！

2024-11-27    10:48    主持人

接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。

2024-11-27    10:48    山东广播电视台记者

请问泰安市水电气暖网联合报装一件事具体包括哪些内容？谢谢

2024-11-27  10:49    边树举

好的，记者朋友。我来回答一下这个问题。按照国家、省关于高效办好水电气暖网等联合报装“一件事”的有关要求，市住房城乡建设局与市发展改革委、市审批服务局等11个部门（单位），联合印发了《泰安市水电气暖网等联合报装“一件事”实施方案》，进一步明确了我市水电气暖网等联合报装“一件事”的实施范畴，主要是水电气暖网等接入外线工程联合审批，供水、排水、供电、燃气、供暖、通信、广电等报装业务，涵盖了这些事项从用户申请到接入使用的全过程。为更好地服务办事企业，我们将以上事项的报装业务进行了整合，对报装所需的材料进行了精简、共享，纳入“一张表单”，提前到项目开工前。在申请过程中，用户仅需填写“一张表单”，就可以按照需要，菜单式选择办理全部或者几项报装业务，实现“套餐式、点单式”服务。同时，我们建立了市政公用服务全链条协同办理机制，细化了从项目策划到验收接入，各阶段服务事项和服务标准，明确了牵头部门和责任部门。通过各部门单位密切协作，进一步强化了系统协同和数据共享，确保报装业务高效集成办理。

谢谢。

2024-11-27    10:51    中国山东网记者

请问为实现水电气暖网联合报装“一窗受理”“一网通办”这一目标，泰安市都开展了哪些工作？谢谢

2024-11-27    10:51    肖培庆

感谢这位记者朋友的提问。泰安市行政审批服务局积极配合市住房城乡建设局，认真落实国务院“高效办成一件事”相关要求，通过优化服务载体、搭建服务平台、强化数据赋能等多项措施，不断提升智慧审批水平，实现市县一体，各部门、专营单位线上协同办理。

一是优化服务载体。依托市县两级政务服务中心，设置水电气暖网联合报装一件事专窗，联合市住建局加强业务辅导，推行水电气暖网等无差别受理服务，集成办理水电气暖网等行业的报装业务。

二是搭建服务平台。线上依托山东省政务服务网“高效办成一件事”专区和工程建设项目审批管理系统，嵌入水电气暖网联合报装“一件事”申报端口，企业根据需要，菜单式选择水电气暖网等报装事项后，系统自动获取项目基本信息，生成“综合申请表单”，并按照选办事项自动分发给相关部门、专营单位，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。

三是强化数据赋能。加强数据归集，打通市县跨部门数据直接共享、省级政务数据平台共享通路，实现跨部门数据自动获取、文书直接调取、实体证照免提交，并在系统内打造企业云盘、智慧表单等功能，企业在填写业务表单时，系统通过归集以往申报信息，自动匹配相应字段信息，极大减轻了企业申请填写负担，提高了企业的申报效率。

2024-11-27    10:54    泰安电视台记者

请问在水电气暖联合报装方面，供电公司做了哪些工作？谢谢

2024-11-27    10:54    唐晓

谢谢媒体记者朋友的提问。国网泰安供电公司认真贯彻落实市委市政府和山东省电力公司决策部署，深化“高效办成一件事”，持续开展电力领域创新创效，致力提升企业和群众获得感和幸福感。今年可以用三个“变”字来概括：

一是由“柜台服务”变“主动问询”。贯通电力营销系统与投资项目在线审批监管平台，自动获取政府投资项目、企业投资核准项目信息，工作人员主动收集用电需求，实现“电等发展”。贯通电力营销系统与企业开办“一窗通”平台，企业在办理工商注册或变更时，同步关联办理用电申请或变更，工商办理至用电申请平均间隔时长缩短3个工作日。

二是由“线下提交”变“线上获取”。推出“无纸化”办电服务，在线调用身份证、营业执照、不动产证等14类电子证照，居民报装“零证办电”达98%、企业“一证办电”达75%以上。打造“网购式”办电体验，依托网上国网APP和地图数据，对标同城速递和外卖，上线“去现场”功能，客户及时了解办电进度，提升办电感知。

三是由“电力报装”变“融合服务”。推出线下“融合服务”，联合住建局打造“水电气暖信”共享营业厅，客户只进“一扇门”、提交“一套资料”，即可实现水电气暖多项业务联办。拓展线上“融合服务”，配合住建局开展调研、推演15次，破解信息通道、数据存贮、业务联动三大难题，成功上线“水电气暖”联合报装服务平台。实施现场“融合服务”，践行央企责任，落实省公司服务要求，开展非直供电小区改造接收，联合水气暖专营单位优化施工方案，实现管线管廊优化整合，提升居民获得感。

下一步，国网泰安供电公司将深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，推出三项“服务”：一是推出“线上超前”服务。进一步贯通电力营销系统与工程审批系统，企业在办理施工许可证时，用电需求线上同步推送电力营销系统，提升报装质效。二是推出“帮办代办”服务。主动帮助客户电力外线行政许可申请线上传递至政府审批部门，行政审批部门在线审批、并联办理，实现行政许可“一链办理”。三是推出“数字网格”服务。开发“泰e办”专属服务微信小程序，准确匹配专属“水电气暖”网格经理，及时反馈需求信息，实现“服务不出网格”。以上就是我的回答，谢谢。

2024-11-27    10:59    主持人

现场提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，会后请联系市住房和城乡建设局办公室，联系电话：8226867。

本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！