图文直播—— 2024-11-15 15:30 主持人 新闻界的各位朋友，女士们、先生们： 大家下午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。 今天，我们召开“高效办成一件事”系列新闻发布会第五场，邀请市交通运输局党组成员、四级调研员张作程先生，市行政审批服务局党组成员、四级调研员段勇先生，市行政审批服务局民生事务科科长徐宁女士，市交通运输局政策法规科科长田国荣先生，介绍市交通运输局开办运输企业“一件事”相关情况，并回答记者提问。 首先，请张作程先生介绍有关情况。 
2024-11-15 15:31 张作程 女士们、先生们，新闻媒体的朋友们，大家下午好！ 很高兴在这里和大家见面。首先感谢新闻媒体界的朋友们对交通运输工作的关心和支持。 近年来，市交通运输局始终秉持“营商环境是最好的软实力”，联合市行政审批服务局积极探索“高效办成一件事”，推动开办运输企业“一次申请、一张表单、一次获证”的惠企便民措施。截至目前，全市开办运输企业“一件事”共高效办成4249件，全部实现当日当次办结，有效提升了群众和企业的获得感和幸福感。 一、聚焦“高效”，率先探索开办道路货运企业“一件事”。一是坚持高站位谋划。围绕方便企业、群众办事，解决普通货物道路运输办理工作量大、办事环节多、办事周期长等问题，抢抓国务院部署“高效办成一件事”契机，3月下旬，向省交通运输厅汇报开办道路货运企业“一件事”工作思路，开展先行先试，在省交通运输厅等4部门印发的工作方案中给予我市充分肯定。二是坚持高效率推动。6月上旬，联合市直五部门联合印发了工作方案，编制“高效办成一件事”工作指引，8月中旬，开展“我陪群众走流程”现场体验，现场解决业务办理中遇到的问题9个，进一步提升办事的便利度。三是践行高标准落实。按照“一窗受理、内部流转、限时办结”的原则，对开办运输企业涉及政务服务业务流程进行优化重构，整合相关部门数据资源，开通“线上+线下”集成办理渠道，实现道路货物运输经营许可、普货道路运输证以及个体营业执照等许可业务“一次提交、一次办理、一次获证”，构建起“线上线下结合、交通审批联动、证件联制联发”的一体化政务服务新模式。 
2024-11-15 15:34 张作程 二、聚焦“办成”，高效落实交通运输行业高频“一件事”。一是压减材料方便群众办事。综合采取告知承诺、容缺受理、信息共享等多种方式，对办理所需的营业执照、经营许可证、道路运输证的法定条件、申报材料、办理流程等进行深度梳理整合，将办理3证累计需要的23项申请材料压减为2项，实现了办事材料最少化。二是减少环节打通数据壁垒。通过系统互联互通和数据共享，将5个业务系统分别核查办理，整合为1个业务系统集成办理，智能抓取4个部门的身份证、驾驶证、行车证、营业执照等证照信息，自动生成表单，实现“一个流程、一张表单、一套材料”联办多个关联事项。将3项许可业务，由原来的3次申请、3套流程融合优化为1次申请、1套流程，办理环节由20个减少为5个，实现了办事流程最优化。同时，设置了“开办运输企业一件事”自选套餐，实现个体工商户营业执照、经营许可证、道路运输证“三证联办、三证联发”；企业用户经营许可证、道路运输证“二证联办、二证联发”。三是拓宽渠道提高服务效能。通过“爱山东”政务服务平台，在线上设立“开办运输企业一件事”办理专区，业户通过手机App提交申请材料，办件信息自动推送至省道路运输便民政务服务系统。在县市区政务服务中心设立“开办运输企业一件事”专窗，通过现场办理、帮办代办等方式，受理业户线下申请，由改革前的“跑两次”压缩为“线上一次不用跑、线下最多跑一次”。 三、聚焦“服务”，多措并举全力推广高效办成“一件事”。一是广泛宣传发动。利用新闻发布会、微信公众号、融媒体等媒介加大宣传力度，在政务服务平台和窗口、道路货运场站等场所设立“一件事”办理专区，全面做好线上线下推广工作。二是积极培训引导。举办专题培训，邀请省级技术专家针对办理过程中的难点问题，现场答疑解惑，提升业务办理人员能力水平。建立省市县三级沟通联络体系，在政务服务热线知识库中增加开办道路运输企业“一件事”办理流程等13项内容，热点难点问题第一时间解答，及时有效回应企业群众诉求。三是深入调查反馈。采用“实地+书面”调研方式，跟踪了解业务办理情况，征集业户意见建议12条。针对提升线下办理覆盖率、便捷度等建议，进一步前移服务窗口，就近办理普货业务，实现开办运输企业“园区事园区办”，研究开发“一件事”办理小程序，办理时间减少至最快10分钟办结，不断提升服务便捷度、社会认知度和群众获得感。 开办运输企业一件事有关工作情况，我就简要介绍这些，恳请广大新闻媒体朋友们一如既往地关心、支持交通运输工作！ 谢谢大家！ 2024-11-15 15:38 主持人 接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。 2024-11-15 15:38 大众日报记者 请问我市推出的“开办运输企业一件事”有哪些特色做法和亮点工作？ 
2024-11-15 15:38 段勇 谢谢您的提问。 在贯彻落实开办运输企业“一件事”的过程中，我们在完成国家和省规定动作的基础上积极探索，拓展服务方式，丰富服务内涵，推出了4项特色创新举措。 一是推行“三证联办”拓展集成范围。在国家要求的道路运输经营许可证、道路运输证2个事项基础上进行拓展，全面梳理运输企业从开办到落地全流程事项清单，将企业营业执照纳入联办范围，实施营业执照、道路运输经营许可证、道路运输证三个事项合并成一个事项办理，实现个体工商户“三证联办”。 二是推行“口述办证”实现立等拿证。申请人只需口述企业关键信息，其余申报事项由业务人员在平台自动获取并结合帮办代办服务，即可当场制发证件，最终交由申请人签字确认。整个过程申请人仅“动动嘴”即可立等拿证，运输企业只跑1次、只找1人、只签1字就能完成全部手续办理，办理时间最快10分钟。 三是推行“智能预审”实现极简审批。在全省率先自主研发小程序，实现各业务系统关键审批数据的自动抓取、智能预填、智能预审，全流程极简审批，确保数据规范可靠，免去申请人重复提交材料的烦恼，审批效能整体提升70%以上。 四是推行“多元服务”实现企业舒心办。提供贴心周到服务实施“帮代办”，建立专业队伍，为企业全流程全环节帮办代办。开通审批服务直通车“上门办”，进企业、进园区、进乡镇提供主动上门服务。审批力量下沉，服务窗口前移，设立审批分局、便民服务站，实现企业“就近办”。今年累计开展各类服务工作859人次，好评率达100%。 交通运输领域的审批服务工作量大面广，通过开办运输一件事改革，有效提升我们的服务效能，大幅降低企业办事成本，持续激发了行业发展活力。下一步，我们将与交通运输局一起不断巩固提升开办运输企业“一件事”的工作成效，为企业群众提供环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的政务服务，不断提升企业群众获得感和幸福感，为优化全市营商环境做出积极贡献。 谢谢。 2024-11-15 15:41 泰安日报记者 行政审批服务局在多元服务方面的具体做法有哪些？ 2024-11-15 15:41 徐宁 谢谢您的提问。 为最大限度便利企业群众办事，我们在推进开办运输企业“一件事”过程中，不断优化健全机制、培育壮大服务力量，拓展延伸服务内容，为企业提供多元化的服务，持续擦亮泰好办政务服务品牌。主要做了以下几项工作。 一是做优帮办代办服务。依托泰安小美帮办市县乡村四级服务体系和1.2万名专兼职小美帮办员，为企业提供全程代办、联动服务模式，切实打通企业群众办理审批手续的“最后一公里”。线上服务主要通过电话端、移动端、电脑端和自助服务机。比如在电话端，推出了智慧小美服务电话，作为12345热线的延伸，专门解决业务办理过程中遇到的业务咨询和问题解决；移动端依托“爱山东”设置了“小美帮办”模块，实现线上预约服务，政策咨询、远程在线指导服务。线下有政治素质强，业务知识精的帮办代办队伍为办事群众提供陪同办、代理办、上门办、联合办等服务。 二是实施“园区事园区办”服务模式。在县市区成立审批服务分局、在物流园区、现代服务业集聚区设立智慧政务直通驿站和企业服务中心，选派业务能力强、综合素质高、服务意识优的人员驻点服务，通过审批力量下沉，服务窗口前移，让运输企业能不出园区就能办完所有手续。 三是建立诉求汇聚机制。通过民情企意工作室、“局长坐班”制度、开展“我陪群众走流程”活动等方式畅通“疑难杂症”反馈渠道，及时收集企业群众反馈问题，建立工作台账、挂账销号管理，形成企业诉求“收集-整理-交办-回访-评价-销号”闭环办理模式。目前，已累计回访140家，收集意见建议26条，全部完成整改。今年上半年，12345便民热线一次办好率、解决率、满意率均为100%，位居全市市直部门第一名。 谢谢。 2024-11-15 15:43 泰安电视台记者 开办道路货运企业“一件事”是民生领域重要事项，交通运输部门作为主管部门，请再总体介绍一下“开办运输企业一件事”基本情况。 2024-11-15 15:43 田国荣 谢谢您的提问，也感谢您对交通运输工作的关心和支持。 市交通运输局积极推进“开办运输企业一件事”，在全系统持续优化办事流程、压减办事材料、降低办事成本，全面提升交通运输政务服务水平。 所谓开办运输企业“一件事”，就是集成了道路货物运输经营许可（危险货物道路运输经营、使用总质量4500千克及以下普通货运车辆从事普通货运经营的除外）、普通道路货物运输车辆《道路运输证》办理2个事项，同时可实现企业营业执照信息核验，实现办理道路货运企业“一次提交、一次办理、一次获证”。适用于适用于从事道路货物运输经营的企业(含个体工商户)，不适用于危险货物道路运输经营、网络货运、使用总质量4500千克及以下普通货运车辆从事普通货运经营。办理方式有两个途径：一个是线上，您可通过山东政务服务网、“爱山东”政务服务平台“一件事”办理专区办理。还可在交通运输部互联网道路运输便民服务系统“一件事”线上办理。另一个是线下，普通货物运输相关业务为县级事项，手续在县级办理，根据您所在的县市区，线下您可到当地政务大厅“开办运输企业一件事”专窗进行办理。目前“开办运输企业一件事”涉及系统均已实现了信息共享，申请材料由原来的23件减为2件，办理时限减为1个工作日，最快10分钟即可办结。 谢谢！ 
2024-11-15 15:45 主持人 现场提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，会后请联系市交通运输局人事科，联系电话:8503602。 本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！ | 
