图文直播——

2023-12-27    15:00    主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家下午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天，我们邀请市城市管理局党组书记、局长任军先生，市城市管理局党组成员、副局长、三级调研员、新闻发言人尹红女士，市城市管理局党组成员、副局长杨帅先生，介绍市城市管理局“点线融合、四级贯通”相关工作情况，并回答记者提问。

首先，请任军先生介绍有关情况。

2023-12-27    15:01    任军

各位新闻界的朋友：

大家好！首先，衷心感谢新闻媒体和社会各界朋友，长期以来对城市管理工作的关注和支持。近年来，市城市管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，探索以城市治理现代化为方向、以机制创新为保障、以精细管理为目标的“点线融合、四级贯通”城市治理新模式，切实打通服务群众“最后一米”。

一、创新治理模式，推进四级力量“大融合”

一方面，促融合强化高位推动。着眼化解城市管理体制上下不一、融合发展不够紧密等问题，聚焦主责主业，打造镇街、企业、项目、社区“点”上切入，各城市管理部门“线”上融合，市、区、镇街、村（社区）四级贯通的城市治理新模式。联合组建10支城市管理服务队，分别联系服务1个办事处（镇）、1个企业、1个项目、1个片区（若干村、社区），通过开展走访调研、志愿服务、帮办代办、环境提升、驻点帮扶等举措，联动解决城市管理“顽疾”。另一方面，建机制夯实服务保障。创新“四个一”联系服务、“三张清单”闭环管理、智慧融合联动等工作机制。与乡镇（街道）密切协作，定期召开联席会议，深入开展社情民意走访和“解剖麻雀”式调研，对问题较为集中的进行驻点帮扶，串联起镇街、企业、项目和社区“服务链”。

2023-12-27    15:03    任军

二、强化党建引领，架起为民解难“连心桥”

坚持将加强基层党的建设作为贯穿城市治理的一条红线，强化便民服务网络建设。建设社区红色驿站12处，联合企事业单位、社会组织参与基层治理、普惠社区群众，收集解决问题4300余个。在人流密集区域设置集党务、业务、服务为一体的城管服务驿站22处，服务市民游客100余万人次。建立全国首家城管网络服务驿站，涵盖公厕地图、云游公园、旅游资讯、城管业务网上办理等10余项功能，方便群众“一码在手、出行无忧”。在“爱山东”APP搭建“泰安·微城管”服务平台，引导市民随手一拍，城管接诉即办，累计解决各类城市管理问题3.5万余件。

三、紧贴民情民意，按下城市提升“快进键”

坚持把增进民生福祉作为城市管理工作的出发点、落脚点，结合群众的意见建议，统筹谋划，精准施策，全面推动城市品质提升。牵头泰城水环境“一张网”建设，大力实施城市排水“两清零、一提标”，提前完成污水管网总体排查改造任务，城市黑臭水体“动态清零”。完善城市防洪排涝体系，完成18处城区低洼易涝区域改造，城区积水情况比往年有明显改善。实施市政道路基础设施更新项目，对群众反映强烈的8条道路、48处路口进行改造提升，市民出行更加顺畅。新建改建扩建街角游园、口袋公园19处，实现社区居民“300米见绿、500米进园”。打造“城市管理会客厅”，对33个高速路、国省道出入口及重要道路沿线54个点位进行景观提升，对泰山站广场全面维修改造，充分挖掘城市空间建设立体停车场、林荫停车场，年内新增停车位1400余个，推动泰城105处景观亮化设施应亮尽亮，不断增强游客来泰旅游的体验感。

两区、功能区协同作战，结合各自实际，出实招见实效，合力推动各项工作落地落实。辖区各办事处、社区主动认领任务，冲锋在前，紧盯目标抓落实，高质量完成各项工作。

在各级城市管理部门的共同努力下，我市城市品质迈入全省第一方阵。9月，泰安市成功入选“山东省适宜人居环境奖”，并在近期发布的山东省人居环境领域社会评价中位列全省第二位。下一步，市城市管理局将紧紧围绕城市提升和高效能管理，登高望远、奋力争先，勇于担当、积极作为，在环境整治上出实招，在美丽宜居上见实效，为全面开创新时代社会主义现代化强市建设新局面作出新的更大贡献！

2023-12-27    15:07    主持人

接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。

2023-12-27    15:07    大众日报记者

市城市管理局在泰城城区建设了不少驿站，能否详细介绍一下相关情况？

2023-12-27    15:07    尹红

感谢您的提问！“小驿站”牵动“大民生”，是打通基层治理的“神经末梢”。目前，我局在泰城城区共建设了12处社区红色驿站、22处城管服务驿站，虽然两种驿站在服务定位、功能发挥上有所差别，但相互关联、互为补充，作为服务群众的前沿阵地，共同筑起了为民服务“幸福圈”。

社区红色驿站是积极探索“城市管理进社区”方式和“物业融网·红暖万家”工程的成功实践，旨在更加高效推动群众诉求得到回应和解决。为此，我们在对城市管理问题进行分析调研的基础上，优先选择一批人流量大、问题多的社区开展驿站建设。通过在社区党群服务中心设立窗口或依托物业设施单独设立，积极融入“全通岗”，将驿站职责、接访电话及接访人员进行公示，定期征求周边单位、商铺、群众意见建议，充分发挥宣传站、普法站、信访站、帮办站、治理站阵地作用。

同时，全省首创打造党务、业务、服务“三务合一”的泰安城管服务驿站，用党建共建、志愿服务、学雷锋活动等传递城市管理温度。设立临时党支部5个，吸收社会流动党员参加组织生活，为基层党建贡献城管力量。打造特色驿站，成立宣讲团、志愿服务队23支，广泛宣传城管业务知识。设置学雷锋服务岗，常态化为市民游客提供免费饮用水、手机充电、医用简单急救等贴心服务，累计服务市民游客百余万人次。工作经验多次受到省市领导肯定，《新华社·高管信息》《中国建设报》《大众日报》《泰安日报》《泰安新闻》等主流媒体先后报道，被评为“2022年度泰安市宣传思想文化工作创新奖”。目前，结合公园提升、游园建设等工作，泰安城管服务驿站工作模式在全市广泛推广，已在各县市区打造各类城市驿站23处，服务游客、方便群众，展现了泰安城管良好形象。谢谢！

2023-12-27    15:10    山东商报记者

我市入选“山东省适宜人居环境奖”，请问在泰城环境整治提升方面采取了哪些工作方法？

2023-12-27    15:10    杨帅

今年以来，市城市管理局牢固树立“以人民为中心”的发展思想，深化运用“四下基层”制度，按照“部门横向联动、市县纵向贯通、样板示范带动”的工作方法，统筹联动、聚向发力，将城市管理的力量和资源向基层下沉，为全市环境整治提升提供强大动能。一是抓好部门横向联动。按照“全域推进、全域整治、全域提升”的工作标准，坚持问题导向和目标导向，进一步发挥市城市管理委员会的枢纽平台作用，不断加强与生态、住建、交通、水利、农业农村等部门的协同配合，全方位提升工作质效。二是抓好市县纵向贯通。组织各县市区、功能区集中开展市政设施管护、园林绿化养护、市容环境整治、商业施工噪声和餐饮油烟污染四项攻坚整治行动，着力解决存在的短板弱项。组织县级干部包保县市区、功能区，对问题反映比较集中的社区进行调研帮扶、督导整改，全面推进各项工作落实。三是抓好样板示范带动。坚持“样板引路、重点突破、全面提升”，组织各县市区、功能区集聚市容市貌、园林绿化、环境卫生、市政设施等要素，打造城市管理全要素示范街区。目前，全市共申报样板主次干道25条，背街小巷24条，居民小区19个。通过示范带动，努力提升城市管理精细化水平，为广大市民群众创造优美宜居的工作生活环境。

2023-12-27    15:13    齐鲁晚报记者 

“点线融合、四级贯通”模式是镇街、企业、项目、社区“点”上切入，请问在服务企业发展方面做了哪些工作？

2023-12-27    15:13    杨帅

我局以企业需求为导向，以提升城市品质、优化营商环境为目标，找准服务企业的切入点和着力点，以推动提高人民生活品质的新成效检验主题教育成果。一是成立专班高效服务企业。牵头现代服务业公共设施管理推进专班，动态调整企业管理清单，建立65家企业动态管理库，明确重点监测企业10家，重点对4家规上企业实行动态跟踪服务，建立企业成长档案，年底纳统升规企业2家。组织企业开展调研座谈，了解制约企业发展的各类因素，在政策、资金、项目等方面提供有力支持，全力推进公共设施管理现代服务业企业高质量发展。二是“三化”提升涉企检查质效。实行涉企检查制度化，制定《泰安市城市管理局涉企行政检查制度》，充分运用移动监管平台，定期分析行政检查数据，进一步精简压缩涉企检查频次。实行涉企检查智慧化，充分运用油烟在线监测和智慧工地管理等监管平台，加大线上智慧监管实效，做到既“无事不扰”又“无处不在”。实行涉企检查结果处理柔性化，制定引导措施和免罚清单，对轻微违法按照规定进行免除或减轻处罚，目前共实施“免罚轻罚”36件，真正实现让城市管理有力度更有温度。三是帮办代办优化服务效能。实施城市管理许可事项帮办代办服务，积极探索“一站式”联合勘验。完成审批专用章电子化应用及电子证照模板制作，实现政务服务事项“全流程网办”“不见面办理”。今年以来，共解答群众咨询2744件，受理服务779件，办结770件。

2023-12-27    15:16    主持人

现场提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，会后请联系市城市管理局宣传科，联系电话：8538558。

本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！