图文直播——

2023-11-23    15:00    主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家下午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天，我们邀请市行政审批服务局党组成员、四级调研员焦恩锋先生，市行政审批服务局公共服务科王斌先生，市行政审批服务局公共服务科朱倩文女士，介绍深化“一网通办”改革相关情况，并回答记者提问。

首先，请焦恩锋先生介绍有关情况。

2023-11-23    15:01    焦恩锋

各位记者朋友：

大家好！诚挚感谢大家参加今天的新闻发布会。首先，我代表市行政审批局全体干部职工向一直以来关心、支持我们工作的各界朋友特别是媒体朋友表示衷心的感谢！下面简要介绍下深化“一网通办”改革，提升企业群众办事便利度的相关工作，欢迎大家提出宝贵意见。

今年以来，市行政审批服务局聚焦政务服务事项服务能力不足、服务不便捷、线上服务群众不愿用不会用等问题，持续深化“一网通办”改革，开展政务服务事项流程再提升、再优化“三步走”专项攻坚行动，全面提升网办便利度，有效降低办事成本。

第一步，推动“不见面审批”扩面提质。上半年，我局统筹全市开展“6+1”类政务服务事项标准化梳理，完成10960个事项的标准化梳理，事项认领率、办事指南编制率等各项指标排名全省第一，为“不见面审批”工作开展奠定了基础。下半年，我们依托全市政务服务事项标准化梳理成果，推进“不见面审批”扩面提升，分批形成“不见面审批”负面清单、服务事项清单、可突破事项清单三张清单，推行“黄红绿”三色推进法，对“不见面审批”事项集中开展办事体验，解决堵点难点问题57个。10月29日，第一批100项“不见面审批”事项正式对外发布，在市民之家“网上办事体验区”为企业群众提供清晰准确的“不见面审批”事项办理清单和指引，邀请企业群众前来体验，接受社会各界监督，预计今年年底前实现60%的高频事项的“不见面审批”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

2023-11-23    15:04    焦恩锋

第二步，推动流程优化，效能提升。聚焦企业群众反映强烈的难点堵点事项，开展流程优化提升。运用好“民情企意工作室”、“我陪企业走流程”、“局长坐班+办不成事”反映窗口等途径梳理汇总的问题，组织业务科室和窗口单位逐一论证分析，形成问题台账。10月底，完成分支机构变更登记、建筑垃圾处置核准等10个业务的流程重塑，实现审批提速52%，企业群众办事体验感进一步提升。年底前，我们将持续开展流程优化工作，分批次形成流程优化清单，并强化督导调度，确保流程优化彻底、成效显著，进一步提升审批效能，增强企业群众办事便利度。

第三步，全面分类重塑，数据赋能。2024年分类推进全部政务事项流程重塑，强化数据赋能，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。通过事项整合、精简环节、流程优化等方式，依托智能化信息设备、企业电子签章、统一身份认证、电子签名、电子证照应用等多种技术手段，分类开展政务服务流程重塑，真正给企业群众带来实惠。

下一步，我们将持续在流程优化上下功夫，做实做细“不见面审批”，优化服务质效，全面提升企业群众办事便利度。同时，真诚地欢迎广大市民朋友通过不同形式对我们的工作提出宝贵意见和建议，积极为政务服务建言献策，让我们共同携手建设一个能感知、会思考、可进化、有温度的智慧政务！

谢谢大家！

2023-11-23    15:09    主持人

接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。

2023-11-23    15:10    大众网记者

10月份发布了第一批100项“不见面审批”事项，能介绍下100项事项的具体情况吗？

2023-11-23    15:10    朱倩文

感谢这位记者朋友的提问，此次发布的第一批100项“不见面审批”事项，主要集中在行政审批、人力资源、民生服务等领域，涵盖公司设立登记、特种设备管理、交通运输许可、住房公积金缴存、社保医保服务等群众关注度较高，办件量较大事项。发布内容包含事项名称、实施主体、不见面办理方式等具体内容，让企业群众可以一目了然的获取对应事项的办事方式。

今年以来，市行政审批服务局积极履行市政务服务管理办公室工作职能，以“互联网+政务服务”为支撑，着力解决群众不会用、不愿用、不想用的问题。我们充分利用政务服务事项标准化提升成果，实现了政务服务事项名称、事项类型、设定依据、行使层级在市县乡村四级同质同源，同标准办理。我们按照“绿色”通点、“橙色”堵点、“红色”控点，形成三张清单，实施三色推进。下一步，我们将在第一批100项“不见面审批”事项基础上，持续深化，年底前实现办件量前60%的高频事项的“不见面审批”，持续提升群众办事体验，全面实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。

“不见面审批”实现从“面对面”到“不见面”的改变，体现了政府服务理念和服务效率的提升。通过高效便捷的审批服务，有效减少了市场主体和群众的经济成本和时间成本，有力推进了审批服务的智能化、便利化水平。

2023-11-23    15:13    山东商报记者

在深化“一网通办”改革，强化数据赋能方面还有什么其他做法？

2023-11-23    15:13    王斌

感谢这位记者朋友的提问，市行政审批服务局聚焦企业群众反映强烈的难点堵点事项，将大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术融入政务服务，着力打通业务链条和数据共享堵点，畅通企业群众办事渠道，精准推进智慧审批，助推市政务服务、营商环境再升级、再优化。

一、持续深化“无证明城市”建设。开展“无证明大厅”创建，全市市县两级创建无证明窗口822个，拓展电子证照证明应用至25个领域，9138项业务可使用电子证照办理。开展电子证照联展联用扩面提升。以电子营业执照为经营主体身份信任源点，实现移动端127类涉企电子证照的统一展示、统一管理，有效解决了以往企业办事需随身携带纸质营业执照和各种许可的不便。

二、开展政务服务事项智能升级。开展“闹钟提醒”服务，实现31个事项及时提醒，累计向2100余家企业发送提醒信息，变被动服务为主动作为；推进个体工商户智能审批在自助服务终端办理，提升“就近办”服务便捷度；完成“泰汇救”在“泰好办”自助服务终端安装应用，实现查询救助政策、办理进度、救助公开的功能，提升服务范围；完成“鲁通码”应用对接，实现扫码取号，扫码办事，一码通行。

下一步，市行政审批服务局将紧跟新技术发展步伐，依托智能化信息设备，利用企业电子签章、统一身份认证、电子签名、电子证照应用等多种技术手段，拓展线上服务渠道，切实实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

2023-11-23    15:15    大众日报记者 

如何引导企业群众通过“不见面审批”办理事项？

2023-11-23    15:15    朱倩文

感谢这位记者朋友的提问。为了提升企业群众对“不见面审批”的认识，帮助企业群众主动选择“不见面审批”方式办理政务服务事项，市行政审批服务局通过打造网办服务大厅、广泛宣传“不见面审批”事项清单、制作操作视频等方式，引导企业群众体验“不见面审批”便利性，习惯通过“不见面审批”办理政务服务事项。

一、建设“网办服务大厅”，提升企业群众体验感。将泰安市市民之家一楼西厅建设为“网办服务大厅”，配备两台无人值守工作台和证照打印一体机，实现“不见面审批”办理事项现场办理、现场出证。同时，配备双面屏、电脑、手机等设备，由专门工作人员进行现场辅导。企业群众可以在网办大厅体验“不见面审批”便捷性，逐步习惯通过“不见面审批”办理业务。

二、广泛宣传，提升企业群众认识。广泛宣传“不见面审批”事项清单，明确远程办理范围；制作“不见面审批”宣传手册、拍摄“不见面审批”小视频等可视化操作指引，广泛普及“不见面审批”操作方式。同时，通过报纸、网络、电视等渠道向全社会推广“不见面审批”，强化企业群众对“不见面审批”的认识，引导企业群众远程办事。

下一步，我们将打造集“不见面审批”智能演示、综合办理、帮办代办、市县联动、综合宣讲、智能存取等功能为一体的现代化、多功能综合专区；同时加大宣传力度，多渠道全方位地引导办事群众通过“不见面审批”办理业务，提升企业群众办事便利度。

2023-11-23    15:17    主持人

现场提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，会后请联系市行政审批服务局人事科,联系电话:8291072。

本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！