图文直播——

2023-04-27    10:00    主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家上午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天，我们邀请泰山景区党工委副书记万庆海先生，泰山景区文旅经济发展部部长彭冠珺女士，泰山景区票务运营中心党委书记张继亮先生，泰山景区规划建设管理部副部长曹虎先生，泰安市市场监管局泰山景区分局副局长王峰先生，泰山景区综合行政执法局城市管理办公室主任孟杰先生，介绍泰山景区五一假日旅游服务工作相关情况，并回答记者提问。

首先，请万庆海先生介绍有关情况。

2023-04-27    10:01   万庆海

各位领导、各位来宾、新闻界的朋友们：

大家上午好！今年以来，泰山旅游持续升温，尤其是自1月21日至3月31日免门票开放，多项指标创历史新高。一季度泰山接待进山游客216.9万人，超过去年全年总量。截至4月25日，今年累计接待进山游客274.16万人，同比增长657.9%，比2019年同期增长168.75%，是2019年全年游客量的65.65%、2022年全年游客量的127.66%。其中，209.7万名中外游客享受到免门票红利。在此，我代表泰山景区党工委、管委会，真诚感谢广大游客朋友们的支持和厚爱！

“五一”假期将至，为确保泰山假日旅游安全、文明、祥和、有序，现就当前旅游服务有关事宜提示如下。

一、提前预约购票

1.进山门票。红门（徒步进山，5:00-24：00开放）、天外村（乘车进山，每天6:00—21:00）、桃花峪（乘车进山，每天8：00—17：00，徒步：8:00-16:00）、东御道（徒步进山，8:00-16:00）等四条游览路对外开放。4月28日及“五一”假期前三天（4月29日、4月30日、5月1日）夜间时段的门票预约已满，请及早登录“泰山景区”微信公众号“微信购票”或美团官网“景点/门票”栏目实名预约其他时段的门票（包括持年卡游客、免票游客等）。请务必携带本人居民身份证在预约的时段、进山口入园，临时改变入园时间或入园地点都需原渠道退票后重新预约。请勿在非官方售票平台预约购票，以免造成财产损失和无法入园。

2.索道票。中天门索道（每天6:00—18:30）、桃花源索道（每天6:30—18:00）正常运营，并根据天气、游客量等情况适当调整运营时间。请登录“泰山索道运营中心”“泰山索道”微信公众号“微信购票”栏目或在各索道站现场扫描二维码购票。

3.团队票。团队游客预约购票，请各旅行社至少提前1天登录泰山景区官方网站（http://tsgw.taian.gov.cn）首页“旅行社团队购票”栏目注册账号、批量购票。

2023-04-27    10:04   万庆海

二、注意旅游安全

近期，泰山旅游持续升温，清晨的山顶，上午的索道站、客运站，夜间的红门游览路安检处、十八盘等区域的瞬时客流量较大。为确保游客安全和舒适度，景区严格执行“限量、预约、错峰”、及时预警、分段截流、潮汐盘道等管控措施，请密切关注官方通告和预警提示。客流高峰时段，请不要在十八盘、天街等交通要道、险要地段逗留休息，安检入园、乘车乘索道、使用卫生间、拍照留念等时段，请有序排队、切勿推搡。山上山下温差约为10℃，登山过程中，请量力而行、健康为先，文明旅游、爱护环境。泰山实行全年、全域防火，当前正值森林防火紧要时期，请勿携带火种、危险品等进山，请勿在景区内吸烟或动用明火，请勿进入非游览区域及景区蓄水、供水、排水等非旅游服务设施内。

三、维护游客权益

科学设置心理预期，提前做好宾馆预订（山顶区域11家宾馆营业，共402个房间、827个床位）、出行攻略，多方获取恶劣天气、暂停售票、分流疏导等预警预报信息，主动抵制“非游览线路入园”“低价游”“黑车野导”等违法违规行为。如遇矛盾纠纷，请务必理性维权，不采取过激行为，迅速离开争议地点，并尽快拨打24小时咨询服务热线0538-96008888，我们将在第一时间维护您的合法权益。

“无预约，不出游”。请广大游客朋友们密切关注景区官方通告和提示，适时调整出行计划，欢迎参加“游生态泰山，做文明使者”公益活动，自带垃圾下山、置换特色礼物。祝您在泰山度过一个放心、舒心、开心的五一假期！

最后，祝各位领导、各位来宾、各位朋友身心和悦、吉祥安康、万事如意！谢谢大家！

2023-04-27    10:07    主持人

接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。

2023-04-27    10:07    山东广播电视台

五一期间,游客到泰山景区游览，需要注意哪些事项？

2023-04-27    10:07    彭冠珺

为确保游客安全和舒适的游览体验，泰山景区提醒各位游客注意以下几点：

一、请各位游客 “先预约，再出行；未预约，不出行”，合理规划自己的旅游行程，未预约成功的游客将无法进入景区游览。

二、游客应按照泰山景区划定的游览线路进行游览，严禁经非游览线路进山。

三、泰山实行全年、全域防火，当前正值森林防火紧要时期，请勿携带火种、危险品等进山，请勿在景区内吸烟用火。

四、文明旅游，从我做起，自觉遵守各项规定，不乱扔垃圾，不乱刻乱挂，争当文明游客。

游览过程中遇到困难和问题，欢迎随时拨打泰山景区24小时咨询服务热线：0538-96008888，景区将竭尽全力为各位游客提供咨询与帮助。

2023-04-27    10:09    泰安日报

请介绍一下五一假日期间景区网上预约购票的程序，如果购买学生票、老年人票需要注意的事项。

2023-04-27    10:09    张继亮

预约购买泰山门票及车票,请登录“泰山景区”微信公众号“微信购票/购买门票”或美团官网“景点/门票”栏目线上预约购票，也可在各个游客中心现场扫描官方售票二维码自助购票，预约成功后，请务必携带本人居民身份证在预约的时段、进山口检票入园，临时改变入园时间或入园地点都需原渠道退票后重新预约。

为方便学生游客购票，提升游览便捷性，泰山景区建设国内首家“无证明智慧景区”，积极申请教育部学籍信息接口，与泰山智慧票务系统连接，实现学籍信息网上认证，现场不再人工核验学生证。针对未带身份证游客问题，创新开发“景区码”，游客打开微信、支付宝或者爱山东APP扫描小程序，通过人脸比对后生成“景区码”二维码，在进山口扫码检票即可入园。针对老年群体购票体验差的问题，景区推出“老年关怀版”购票模式，实现大数据识别老年人身份直接进入适老化界面、老年人票自动置顶、大字体展示、界面交互自动化等功能，大幅简化预约流程，为老年人网上购票提供贴心服务。

2023-04-27    10:10    大众网

市场监管部门将采取哪些措施维护旅游市场秩序?

2023-04-27    10:10    王峰

景区市场监管分局围绕游客关注的消费重点、投诉举报的焦点问题，开展食品安全、商品服务价格、特种设备安全等重点领域专项整治，全力维护良好的旅游市场秩序。

一是加强节前宣传引导。节前组织经营业户教育培训，对27家经营单位进行约谈，发放提醒告诫函1000份，免费更换明码标价签2万张，引导经营业户亮证经营、佩证上岗、明码标价、服装规整，文明诚信经营。

二是开展节日市场整治。结合“放心消费在泰山”活动，开展旅游市场专项整治。加强食品安全监管，深入实施“清洁厨房”专项行动，利用“互联网+明厨亮灶”等智慧监管手段，保障好广大游客的饮食安全。以停车场、宾馆服务、餐饮消费、旅游商品等为重点，进一步规范收费行为，巩固商品服务明码标价全覆盖成果，确保消费透明。综合利用“96008888”“12315”热线平台，线上线下一体快捷回应各类消费投诉。同时，强化联合执法，对食品安全、价格欺诈、强迫消费、不规范标价等违法行为进行严厉打击，着力打造文明、安全、放心的消费环境。

三是落实信用监管措施。对经营业户实施信用监管，通过日常经营行为、违法情况、投诉举报等信息等对经营单位进行信用评价，失信单位将纳入重点监管名单，增加日常监督检查频次和力度，并对违法行为进行曝光公示。

在此，也提醒广大游客，游玩过程中如果遇到价格、服务质量等消费权益问题，请务必依法理性维权，我们会第一时间回应和解决，全力维护您的合法权益。

2023-04-27    10:13    齐鲁晚报

景区在环卫方面都做了哪些准备工作？。

2023-04-27    10:13    孟杰

为确保五一假期环境卫生达到较好水平，我们将采取以下几项措施。

一、保洁力量到位。增加临时保洁人员100余人，保洁力量达到近400人。优化保洁员配置，错时保洁，编班延时，点位互补，确保保洁力量全覆盖，垃圾日产日清。

二、物资设施到位。一是配齐、配足各类日常消耗物资。二是对所有旅游公厕进行全面检修，调配好蓄水供水，确保景区76处公厕全部对外开放，24小时正常使用，满足游客需要。三是做好垃圾清运车辆的检修，为垃圾及时清运打好基础。

三、宣传引导到位。一是录制文明旅游倡议书，利用智慧景区广播系统等进行宣传。二是开展“游生态泰山，做文明使者”公益宣传活动，用垃圾置换纪念品，引导游客将产生的垃圾自带下山，倡树爱护泰山、保护生态的理念意识。三是培训保洁员对广大游客进行宣传，引导游客文明出行，不乱扔垃圾，共同创造景区良好的旅游环境。

四、监督考核到位。加大监督考核力度，严格按照标准，着重对人员在岗、清扫频次、保洁质量、垃圾挑运等方面进行量化考核，确保取得实效。

景区将以以上“四个到位”的具体措施和加倍的努力工作为游客创造干净整洁的游览环境。同时，也欢迎社会各界对景区环境卫生工作进行广泛监督并提出宝贵意见。

2023-04-27    10:15    泰安电视台

据悉东御道游线已经开门迎客，请问这条游线与其他游线相比有何特色，沿途有哪些景点特别推荐?

2023-04-27    10:15    曹虎

东御道打开了泰山东大门，自泰山东麓上梨园村起始，上行至中天门与中路登天御道汇合。东御道盘路长约5公里，设置台阶4000余级，形成登山御道“人”字形布局，是泰山“天人合一”的诠释，使泰山东麓自然景观和中路人文景观有机结合，开辟了全新的文化旅游线路，是景区倾力打造的一条历史文化探寻之道、绿水青山保护之道、诗与远方旅游之道。

泰山东御道游线的每个位置都非常优美，特别推荐的景点有：青阳堂、汉阙门、启天亭、东天门、紫气阁、御道石屋、泰山东溪水系以及未央湖等，都是不错的旅游打卡地。

泰山东御道游览路开放时间为8:00—16:00，自驾车游客可在地图搜索“泰山东御道牌坊”，抵达后沿旅游公路上行即可到达。  

2023-04-27    10:16    主持人

现场提问就到这里。大家如有其它需要采访的内容，会后请联系泰山景区政策法规部,联系电话:5369107。

本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！