图文直播——

2024-11-01    10:00    主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家上午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天，我们邀请市残联党组书记、理事长桑逢智先生，市残联党组成员、副理事长、新闻发言人刘海力先生，市残联党组成员、四级调研员董卫先生，市残联党组成员、四级调研员孙慧敏女士，介绍残疾人服务“一件事”工作情况，并回答记者提问。

首先，请桑逢智先生介绍有关情况。

2024-11-01    10:00    桑逢智

尊敬的各位记者朋友，女士们、先生们：

大家上午好！欢迎大家参加本次新闻发布会。借此机会，我谨代表市残联，向长期以来关心支持残疾人工作的社会各界表示衷心的感谢！为深入落实全市优化营商环境大会精神，加快推进残疾人服务“高效办成一件事”落实落地，市残联围绕残疾人“全生命周期”，以残疾人证联办为切入点，融入残疾群众需求各领域、贯穿服务全过程，立足残疾人实际状况，以“材料最少、流程最简、时间最短”为目标，扎实推进残疾人服务“一件事”改革，切实增强了残疾群众办事的便捷度和高效能，实现了让残疾群众享受到最贴心的“零距离”服务。下面，我向大家介绍一下残疾人服务“一件事”有关情况：

一、简化流程，推进事项办理“极简办”

市残联按照“高效办成一件事”的工作要求，从残疾人视角出发，联合市民政、卫健、人社、医保、行政审批、大数据等6部门印发了《泰安市残疾人服务“一件事”工作实施方案》，按照“1+N”模式,以残疾人证办理为基础,对涉及的   12 个残疾人服务事项申请表单、申报材料合并去重,形成一张综合性表单、一张材料清单，实现“一张表单、一套材料、一次申请”。将多个关联的残疾人服务“单项事”整合为“一件事”，实现线上一网通办，线下一窗受理，形成市级统筹、部门协同、整体联动、线上线下融合的服务模式，将申请材料从原来23份减少至9份，办理时限由24个工作日减少至15个工作日，跑腿次数由9次减少至1次。根据相应的残疾类别、等级落实帮扶救助政策，实行一事一告知，整合事项同步申请、分段受理，并行办理。

2024-11-01    10:04    桑逢智

二、健全体系，“五种模式”贴心服务

一是设立窗口集中办。构建“市、县、乡、村”四级残疾人服务网络。市级搭建政策体系及业务模块，沟通协调各部门相关信息、数据，形成残疾人服务“一件事”整体框架。县级政务服务中心、镇街便民服务中心全部设立残疾人服务“一件事”窗口，抽调精干业务人员坐镇值守，集中办理12类残疾人申请事项，同时为办理其他类政务事项的残疾人提供代办服务，并配备轮椅、助行器、四脚拐杖、电子信息显示屏、手写板、助视器、语音播报装置、指纹识别仪、影像记录仪等设备，实现残疾人事项“一窗受理、综合服务”。二是服务群众就近办。除县级政务服务中心、镇街便民服务中心服务窗口外，还在部分有条件的村（社区）设立残疾人服务“一件事”窗口，放权赋能，实现助残事项三级通办、就近能办。三是主动上前“口述办”。在各级服务窗口推出残疾群体“口述办”服务模式。通过“口述”或展示“白话版”、“大字版”等，为残疾人提供点对点、面对面的个性化窗口服务。四是扶残助残“帮代办”。全市各级残疾人服务“一件事”窗口配置专门工作人员或志愿者，全程陪同残疾人申请办理事项，实现帮办服务；对办理可委托事项的残疾人，提供代为收取申请材料、提交申请、获取办理结果的代办服务。各村居（社区）残协委员、网格员，主动进门入户，收集获取辖区内残疾人需求信息，及时为其提供“帮代办”服务。五是进村入户“上门办”。乡镇（街道）残疾人服务“一件事”窗口对行动不便的重度残疾人，需本人办理的政务服务事项，提供上门受理申请、信息采集、材料核验、结果送达的预约上门服务。对生活不能自理，或存在交通、行动不便等实际困难的残疾人，无法进行现场评残鉴定的，市残联积极协调定点鉴定机构提供“上门评残”服务，切实打通服务残疾人“最后一公里”。

三、畅通渠道，“线上办”提高质效

在残疾人服务“一件事”服务窗口实现残疾人业务一站式办理的基础上，积极引导残疾人群众进行线上办证申请和业务办理。手机端在“爱山东”APP、电脑端在山东省政务服务平台“高效办成一件事”专区点击“残疾人服务一件事”进行在线申报，实现“智能点单、一键提交、一网通办”。今年以来，通过线上、线下为12489名残疾人提供服务，其中线上办理489件。新办残疾人证8256件，办理“两项补贴”9411件，上门评残1399人次。

四、广泛宣传，做好政策解读

充分利用门户网站、微信公众号、明白纸、村大喇叭等渠道，加强对残疾人服务“一件事”操作指南的解读，依托综合办理窗口、康复、托养、评残机构等渠道，加大惠残宣传力度，进一步丰富政策咨询途径，及时回应12345诉求，解答群众关切的热点难点问题。

下一步，市残联将将继续深化拓展残疾人服务“一件事”事项，紧贴残疾人办事需求，拓展延伸至康复、就业、托养等服务机构，从项目申请办理向全程服务管理延伸，打造助残事项的全过程服务链条，以服务创新、机制创新、科技创新为重点，为残疾人提供更加优质的服务。

谢谢大家！

2024-11-01    10:12    主持人

接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。

2024-11-01    10:12    山东广播电视台记者

请问“残疾人服务一件事”包含哪些事项？残疾人服务“一件事”的服务对象有哪些？

2024-11-01  10:12    刘海力

“残疾人服务一件事”包含残疾人证办理（新办、换证、迁移、挂失补办、注销、残疾类别\等级变更）、困难残疾人生活补贴发放、重度残疾人护理补贴发放、残疾人就业帮扶（失业登记）、城乡居民基本养老保险补助、残疾儿童康复救助、听力残疾儿童人工耳蜗康复救助、肢体残疾儿童矫治手术康复救助、困难重度残疾人家庭无障碍改造、残疾人辅助器具适配、残疾大学生励志助学金发放、低保、特困等困难群众医疗救助等12个事项。其中残疾人证办理、困难残疾人生活补贴发放、重度残疾人护理补贴发放、残疾人就业帮扶（失业登记）、城乡居民基本养老保险补助、残疾儿童康复救助、听力残疾儿童人工耳蜗康复救助、肢体残疾儿童矫治手术康复救助、困难重度残疾人家庭无障碍改造、残疾大学生励志助学金发放10项已可通过“爱山东”APP或登录“山东省人民政府”政务服务栏目线上申请。

残疾人服务“一件事”的服务对象包括：

1.具有泰安市户籍且持有中华人民共和国残疾人证的残疾人或符合残疾标准拟申请办理残疾人证的申请人；

2.非泰安市户籍且持有居住证和中华人民共和国残疾人证的残疾人，或非泰安市户籍且持有居住证的符合残疾标准拟申请办理残疾人证的申请人；

3.持有中华人民共和国残疾人证且未满十八周岁的残疾儿童或者持有符合规定的残疾诊断证明的疑似残疾儿童。

2024-11-01    10:14    泰安日报记者

请问听力残疾儿童人工耳蜗项目的服务内容有哪些？应该如何申请？

2024-11-01    10:14    董卫

人工耳蜗项目由省残联组织实施，目的是通过实施人工耳蜗植入手术，帮助听障儿童重建听力功能。“十四五”以来，我市共为45名听障儿童免费实施了人工耳蜗救助手术，受助儿童获得感、幸福感、安全感显著增强。

项目遵循应救尽救原则，具有山东省户籍且年龄在18周岁以下，经评估，适合人工耳蜗植入条件的听障儿童均可以得到救助，没有名额限制。项目为受助者免费提供人工耳蜗产品1套、植入手术及4次调机（含开机），术后听力言语康复训练。有需求的儿童监护人可以在“爱山东”APP“残疾人服务一件事”中在线填写申请表，上传相关资料（诊断证明、居民户口簿）进行线上申请。无法线上申请的，可委托定点医院，区县、镇街残联代理申请或者持相关证明材料到户籍所在地县级残联进行线下申请。经筛查评估符合相关救助标准的，可在定点医院接受手术。手术后，有需求的儿童监护人可以向户籍所在县级残联提出申请，免费进行听力言语康复训练。

项目定点医院：山东大学第二医院、山东大学齐鲁医院、山东大学齐鲁医院（青岛）、山东省立医院、山东省千佛山医院、山东省耳鼻喉医院、烟台毓璜顶医院。

2024-11-01    10:16    山东商报记者

请问残疾人大学生励志助学金项目的救助标准是多少？应该如何申请？

2024-11-01    10:16    孙慧敏

为帮助更多的残疾学生接受高等教育，我市持续实施残疾大学生励志助学项目，对被普通高等院校、特殊高等院校录取的，接受全日制大学专科（含高职）及以上学历教育的拥有我市户籍、持证在校残疾人学生发放一次性励志助学金。

救助的标准是大专生资助标准为4000元、本科生资助标准为6000元、硕士研究生资助标准为8000元、博士研究生资助标准为10000元。助学金为一次性发放，同一大学生接受大专、本科、硕士研究生等多个阶段学历教育的，每提升一个学历级次增加2000元，最高不超过10000元。参加两个及以上同一级次学历教育的，不重复发放。

助学金的申请渠道为线上、线下两种方式。线下残疾人或家属携带相关材料：身份证、残疾人证、《录取通知书》和在校学习证明（学费发票或收据或《学生证》）向户籍所在地的政务服务机构提出申请，也可向县、乡镇（街道）残联提出申请，由工作人员进行审核、办理。线上，可手机下载“爱山东”APP，在【首页】点击【高效办成一件事】中的【残疾人服务一件事】进行申请;也可登录“山东省残疾人联合会网站”【办事服务】中的【教育资助】进行申请；也可请工作人员代办线上申请。如果大家需要了解更具体明细的情况可咨询户籍所在地的残联或市残联权教部。

“十四五”以来我市共为208名残疾大学生发放励志助学金94.18万元。今年全市有74名残疾大学生申请励志助学金，10月底前全部发放到位。2025年预计为89名残疾大学生发放励志助学金。 

2024-11-01    10:18    主持人

现场提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，会后请联系市残联联络宣传文体部，联系电话：6992582。

本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！