图文直播——

2024-09-27    15:00    主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家下午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天，我们召开“高效办成一件事”系列新闻发布会第二场，邀请市人力资源社会保障局党组成员、副局长、新闻发言人巩如雷先生，市人力资源社会保障局数字化专班负责人张勇先生，岱岳区人力资源社会保障局党组成员、四级调研员李君先生，介绍我市社会保障卡居民服务“一件事”有关情况，并回答记者提问。

首先，请巩如雷先生介绍有关情况。

2024-09-27    15:01    巩如雷

尊敬的各位记者朋友，女士们、先生们：

大家下午好！首先欢迎大家前来参加今天的新闻发布会。今年以来，市人社局贯彻落实“高效办成一件事”有关工作要求，全面实施社保卡居民服务“一卡通·泰好用”智慧惠民工程，高效完成社保卡居民服务“一件事”各项任务。下面，向大家介绍一下我市社保卡居民服务“一件事”有关情况：

一、坚持高位推动，完善制度保障

2020年8月20日，习近平总书记在扎实推进长三角一体化发展座谈会上作出了“探索以社会保障卡为载体建立居民服务‘一卡通’”的重要指示。

今年，国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》提出，社保卡居民服务“一件事”，就是要让群众在民生服务领域，能够通过社保卡“一卡通”服务，体会到“一件事”的便利和高效，让“一件事”成为群众在生活中可感可及的实事。

市委市政府一直高度重视社保卡工作，2018年以来，泰安市先后被国家确定为第三代社保卡发行和电子社保卡申领试点及“以社会保障卡为载体发放惠民惠农财政补贴”专项示范地区，市政府印发《泰安市社会保障卡居民服务“一卡通·泰好用”智慧惠民工程实施方案》，在省内率先抓好社保卡居民服务“一卡通”顶层制度设计，开展“六通一用”场景建设，为“一件事”打下坚实基础。

同时，市人社局联合交通、文旅、医保等部门，印发泰安市社会保障卡居民服务“一件事”实施方案，明确在全面完成13项省定任务的基础上，聚焦突破创新，确定新增7项市级任务，进一步提升社保卡居民服务“一件事”的服务覆盖范围。

2024-09-27    15:04    巩如雷

二、坚持创新驱动，打造多元场景

市人社局积极发挥总牵头、总协调作用，全面梳理和挖掘多方资源，跳出人社系统和社保卡单一视角，从“大民生”格局出发，统筹大数据、银行、银联等多领域资源，创新实施社保卡和鲁通码融合集约建设，实现优势互补、互惠共赢，推动社保卡居民服务“一件事”建设取得新的突破，为群众带来更加便捷、高效、优质的应用体验，让各项便民应用普惠民生。

（一）人社领域一卡通办：全市各级人社经办服务窗口均配备了社保卡读卡和扫码设备，遍布全市的397台“泰好办”自助政务终端均支持社保卡和电子社保卡作为业务办理凭证，彻底实现人社领域的一卡通办。此外，我市养老、工伤、失业保险等各类待遇全部通过社保卡进行发放，全部待遇领取人员应用社保卡发放比例达到90%以上，新增待遇领取人员应用社保卡发放比例达到99%，年均通过社保卡发放社保、医保、公积金等待遇资金210亿元。

（二）就医购药一卡通行：近年来，我市持续推进社保卡在就医购药领域的应用，目前全市共有3400多家医保定点医药机构实现社保卡就医购药“一卡通结”，已在全市13家二级以上医院实现凭社保卡和电子社保卡进行挂号、缴费、诊疗、取药、查询、打印报告单等就医全过程“一卡通”应用；个人持社保卡即可办理医疗保险关系转移接续、就医购药联网结算、异地就医购药直接结算等业务。

（三）交通出行一卡通乘：第三代社保卡的“闪付”功能和电子社保卡的“乘车码”功能让持卡人刷乘公交更加便捷，自去年以来，泰安市持续开展社保卡“1分钱乘公交”活动，助力市民绿色低碳出行，累计已有1.6万人次参与。各县市区积极探索更多公交应用：新泰市正在推进第三代社保卡加载全国交通互联互通一卡通功能，支持全国范围跨地区乘坐公交，宁阳县实现老年人、残疾人凭社保卡免费乘公交。

（四）文化体验一卡通享：助力文旅融合发展，凭社保卡可在泰山景区、岱庙、岱岳区九女峰、新泰市新甫山等4个景点优惠购票，在大汶口博物馆、肥城陆房突围胜利纪念馆、东平博物馆、宁阳博物馆等4个场馆实名登记参观。今年暑假期间，联合东营市、济宁市，在黄河口生态旅游区、三孔景区、泰山、九女峰等11家景点，开展了社保卡跨区域文旅“一卡通”优惠购票活动。

（五）民生领域一卡通用：通过社保卡“六通一用”创新场景建设，泰安市社保卡在智慧校园、养老服务、惠民生活等领域也取得突破进展。一是联合教育部门推进社保卡智慧校园领域的应用，以新泰市为试点实现门禁、考勤、图书借阅、食堂就餐、学费收缴等各校园场景“一卡通”，创新支持幼儿园到高中各阶段跨校园通用，应用范围覆盖102所幼儿园及191所学校，涉及19万适龄学生和1.2万教职工；二是打造社保卡在社区老年食堂的应用，凭社保卡和电子社保卡即可实名就餐、支付餐费，探索推出社保卡“一分钱就餐”优惠，预计年底前在全市范围完成10个以上的社区老年食堂社保卡应用示范点建设；三是创新开发社保卡金融惠民“一卡通”生活平台，打造泰安老街等6处社保卡惠民消费示范街（商圈），已开展3期本地特色惠民消费活动，惠及9026人次，优惠资金9.13万元，直接拉动消费109.56万元。自今年6月开始，我市全面落实“社会保障卡 惠享山东行”部署，推出话费充值优惠、优惠购买家电、“好客山东一码通”年卡优惠等系列活动，促进消费提振，逐步形成“政府惠民生、商家得流量、银行增活力、群众得实惠、消费促发展”的社保卡良性“生态圈”。

下一步，市人社局将继续深化拓展社保卡居民服务“一件事”领域和范围，做优“一卡通·泰好用”特色服务品牌，聚焦群众微观感受，将更多民生领域服务加载到社保卡上，推出更多的“一卡通”便民惠民应用，让群众畅享社保卡居民服务“一件事”的便利和高效，切实将社保卡打造成老百姓爱用愿用的“便民卡”“惠民卡”“贴心卡”“放心卡”。

我先简要介绍这些。谢谢大家。

2024-09-27    15:11    主持人

接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。

2024-09-27    15:12   山东广播电视台记者

请问推行社保卡居民服务“一件事”以后，给群众办事和生活带来了哪些便利？

2024-09-27  15:12    张勇

感谢这位记者朋友的提问，我来回答下这个问题。推行社保卡居民服务“一件事”，就是要让群众享受到更加便捷高效、触手可及的政务和民生服务，不断提升群众获得感和幸福感。

一是凭证减少了。比如，推行“一件事”前，出门携带多张卡，如身份证、银行卡、就诊卡、公交卡等。推行“一件事”后，出门携带1张社保卡，即可大厅办事、就医购药、领取补贴、消费支付、乘坐公交、景区游览等，实现多卡集成。

二是环节减少了。比如，推行“一件事”前，群众领取各项待遇补贴不便捷，各部门面向群众发放补贴待遇等资金“专卡专用”。推行“一件事”后，社保待遇、就业补贴、惠民惠农资金等，均可直达群众社保卡，减少多次办理银行卡、登记银行卡号环节，压缩发放周期，实现精准发放。

三是跑腿减少了。比如，推行“一件事”前，有些社保、就业事项需要前往窗口线下办理，推行“一件事”后，一些高频人社业务事项就无需前往窗口，使用电子社保卡即可查询、办理。

四是优惠更多了。我们将重点围绕居民生活领域，持续开展一分钱乘公交、老年助餐优惠、话费充值优惠、购买家电优惠、“好客山东一码通”年卡优惠等更加丰富的惠民消费活动。

2024-09-27    15:15    齐鲁晚报记者

社保卡作为居民服务“一件事”的载体，请介绍一下群众在申领和补换社保卡方面能享受哪些便捷服务？

2024-09-27    15:15    张勇

谢谢您的提问。目前，我市常住人口534.9万人，实体社保卡发行量524万张，人口覆盖率达到98%；其中，第三代社保卡发行量为435万张，居全省首位。在社保卡服务方面，我们采取了以下四个方面的措施来方便群众办卡用卡。

一是扩大线下即时制卡网点覆盖。目前全市有8家社保卡合作银行，共计379个线下即时制卡服务网点，覆盖全市所有的乡镇街道，方便群众就近办理社保卡申领、补换、挂失、激活等业务。

二是推广不见面线上服务。“爱山东”APP、电子社保卡小程序上均可在线办理社保卡查询、申领、补换、挂失、注销等业务，支持家长为未成年人代办社保卡。此外，人社12333服务热线，提供7*24小时全年无休服务，保障群众咨询办理社保卡需求。

三是提供暖心上门服务。针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，联合社保卡合作银行主动提供上门制卡激活服务，保障特殊群体用卡权益。

四是推出贴心个性化服务。省内率先全面开展了“一站式”跨行自由换卡服务，方便群众自由、就近选择更满意的社保卡银行。

下一步，我们将继续优化提升社保卡服务效能，推动社保查询、待遇领取、资格认证等高频人社业务下沉至合作银行网点，为群众带来更便捷、高效、贴心的人社服务。

2024-09-27    15:18    泰安电视台记者

请问岱岳区在社保卡居民服务“一件事”落实方面有哪些特色做法和工作打算？ 

2024-09-27    15:18    李君

岱岳区在市人社局精心指导下，充分发挥比较优势，积极推广社保卡多领域、全场景应用，打造“社保卡·岱你用”样板，擦亮全市“一卡通·泰好用”服务品牌。

一是起步较早。岱岳区2023年在全市率先启动社保卡“一卡通·泰好用”惠民消费活动，承办了全市社会保障卡居民服务“一卡通·泰好用”智慧惠民工程暨居民服务一卡通社保卡发行启动仪式。今年又在全市率先开展社保卡与鲁通码应用场景融合集约建设工作，与交通运输、文化旅游、医保等部门联合印发社保卡居民服务“一件事”的实施方案，建立部门协同、整体联动的工作机制。

二是服务点广。目前岱岳区社保卡发行总量达到67.9万张，电子社保卡签发人数64.5万人，签发覆盖率达到95%以上。社保卡申领、激活、补换等“一站式”服务网点布局完善，银行即时制卡网点15个镇街全覆盖，实现了“一卡通”“就近办”“一次办”。

三是场景丰富。岱岳区立足实际，积极拓展社保卡应用场景，实现了社保卡在政务办理、资金发放、养老医疗、交通出行、文旅体验、惠民生活等各领域的应用，打造了泰安老街、粥店财兴街为市、区社保卡惠民消费示范街。在文旅体验方面，天颐湖景区实现电子社保卡实名入园，九女峰景点参与了东济泰三地社保卡跨区域文旅体验“一卡通”优惠购票活动。岱岳区在省内率先打造的“社会保障卡服务体验中心”也将在近期建成，具备用卡政策宣传、服务场景体验和社保卡金融服务功能，生动、直观、可感地诠释一卡通办、服务便捷、随心畅享、全程无忧的社保卡服务体验。

四是活动多彩。以“社保卡岱你+”系列为主题，线下线上结合，广泛开展具有岱岳特色的社保卡宣传推广工作。今年以来，先后开展了“社保卡惠民服务季”、社保卡“岱”您享优惠“岳”来越省钱、社保卡进社区（村居）进企业进夜市进广场、“社保卡岱你用”惠民消费等系列活动，进一步提升了社保卡的知晓度和影响力。

下一步，岱岳区人社局将积极创新工作举措，加强对上争取和部门协调，加快建设更多社保卡居民服务“一件事”应用场景，不断提升群众获得感、幸福感。

2024-09-27    15:21    主持人

现场提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，会后请联系市人力资源社会保障局调研信息科，联系电话：6991156。

本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！