图文直播——

2023-03-29  10:30    主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家上午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天，我们邀请泰山景区党工委委员、管委会副主任李峰先生，市公安局交警支队党委委员、副支队长常树永先生，市交通运输局党组成员、副局长乔立峰先生，市文化和旅游局党组成员、副局长张安军先生，泰山景区文旅经济发展部部长彭冠珺女士，介绍全市联动应对泰山客流高峰有关工作情况，并回答记者提问。

首先，请李峰先生介绍有关情况。

2023-03-29  10:31    李峰

各位领导、各位来宾、新闻界的朋友们：

大家上午好！今年以来，泰山旅游强势复苏,尤其是自1月21日起免门票开放，泰山旅游持续升温，多项指标创历史新高。截至3月28日,今年累计接待进山游客207万人，同比增长472%，是2019年全年游客量的50%、2022年全年游客量的96%。其中，200多万名中外游客已经享受到了免门票红利。在此，我代表泰山景区党工委、管委会，真诚感谢广大游客朋友们的支持和厚爱！

借此机会，我向大家简要介绍一下《关于泰山门票预约已满的通告》有关内容。

一、门票预约已满。3月29至31日的“0元门票”预约已满，请勿通过非官方平台预约门票，避免造成无法入园和财产损失。为确保旅游安全、生态安全，景区将严格执行门票预约查验制度，逐一核验游客本人的身份信息和预约订单，未预约成功的游客一律劝返。违规进山行为将承担法律责任。

2023-03-29  10:33    李峰

二、确保旅游安全。当前正值泰山免门票开放，部分区域、部分时段的瞬时客流量较大，请不要在十八盘、天街等交通要道、险要地段逗留休息，安检入园、乘车乘索道、使用卫生间、拍照留念等时段，请有序排队、切勿推搡。登山过程中，量力而行、健康为先，文明旅游、爱护环境，不携带火种、危险品等进山，不在景区内动用明火，不翻越隔离设施，不进入非游览区域。

三、恢复正常售票。泰山景区4月1日起恢复正常售票，请密切关注泰山景区官方通告和提示（“泰山景区”微信公众号、官方网站http://tsgw.taian.gov.cn等），科学制定出行计划，提前预约泰山门票。24小时咨询服务热线：0538-96008888。

草木蔓发，春山可望。在此，诚邀海内外朋友来泰山做客，领略神山、圣山、国山的风采魅力。

最后，祝各位领导、各位来宾、各位朋友身心和悦、吉祥安康、万事如意！

谢谢大家！

2023-03-29  10:35    主持人

接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。

2023-03-29  10:35    大众日报

近期泰山旅游持续升温，外来人车流量大幅增加，请问公安交警部门都采取了哪些应对措施来缓解景区周边交通拥堵现象，效果怎样？   

2023-03-29  10:35    常树永

感谢媒体朋友的提问。从1月21日我市实施泰山免门票政策以来，外来游客数量激增。截止3月28日，泰山景区已累计接待进山游客207万人，创历史新高。近期，环山路每日车流量高峰时约为5～6万辆，平峰时约为1.6～2.1万辆，均较平时增加了3-5倍。为全力缓解交通拥堵，交警支队采取一系列工作措施，全力保障景区环山路及其周边道路安全畅通。

一是深入分析研判。坚持每日常规研判、特殊情况随时研判，实时掌握天气变化、重大活动和道路通行情况，及时发布预警信息。研究制定《环山路道路交通突发事件应急疏导工作预案》，根据流量饱和程度，视情采取三级、二级、一级应急响应措施。景区交警大队全警全力，周边城东、城西和岱岳区交警大队随时响应，属地公安机关和景区相关部门通力配合，形成了“高峰站点、平峰巡线、梯次分流、相互配合”的联动工作机制。

二是强化通行管控。旅游高峰时段，景区交警大队对环山路拥堵路段通行车辆实行间歇放行，视情设置可变车道，提高拥堵路段通行效率，路口加强指挥疏导防止形成堵塞；交通指挥调度室结合现场管控需求，对环山路沿线可控信号灯实行远程调控，取得了良好的效果。

三是实施梯次分流。根据不同拥堵程度，在环山路沿线重点路口分别采取近距、中段、远端三级分流措施，梯次减轻交通压力。安排机动巡逻组不间断巡逻清理，摆放“交警提示”标志牌，安排警力轮流值守。相邻交警大队在辖区毗邻环山路各路口配合实施分流，逐级消减通往环山路车流量，引导过往车辆适时分流、择路绕行。

四是加强停车管理。当环山路沿线、临街单位及周边各公共停车场出现饱和，不占路停放不足以缓解停车供需矛盾时，沿环山路由北向南，分别在周边部分道路梯次开辟临时停车路段，允许社会车辆单排顺向临时停放，全力增加停车供给。

五是优化交通组织。先后在环山路增设左转专用车道12条，在重点路段更新交通隔离护栏1000余米，增设分流指示牌、诱导提示牌、临时性禁令标志76面。

采取上述措施后，景区周边特别是环山路日常通行秩序明显好转，旅游高峰期没有发生全线严重拥堵和路口堵塞现象。1月24日寒潮降温降雪天气造成天外村游览路封闭，公安机关迅速启动应急预案，及时疏散过往车辆和群众，对景区周边重点路口路段实施临时交通管制，开辟应急救援通道，保障了各项处置工作的顺利展开。

2023-03-29  10:41    山东广播电视台

为向广大市民和游客提供良好服务，我市是如何做好公共交通运输保障工作的？  

2023-03-29  10:41    乔立峰

交通运输部门精心安排、靠前服务，狠抓落实，在运力保障、执法监管和值班值守等方面持续用力，努力为旅客营造安全、便捷、舒适的出行环境。

一是加强运力保障。实时精准掌握客流情况，科学快速调配运力，加密途经高铁站、火车站和景区景点的21条公交线路运行班次，将线路平均运行时间由15分钟，缩短至约12分钟，对东岳大街等14条线路夜间运营时间延长至21：30，高铁站游1路、游2路和68路与高铁运行时间同步。在天外村、红门、桃花峪、游客换乘中心、泰山西湖等游客较为集中的景区景点分别安排5-10辆公交车备勤，在京沪高铁泰安火车站、泰山火车站各安排5辆公交车备勤，随时应对可能出现的客流高峰，满足旅客出行需要。

二是加强执法监管。以汽车站、火车站和旅游景点等为重点，严厉打击甩客、宰客和“黑包车”“黑出租”“黑网约车”等非法违法违规运营行为，维护好旅游客运市场秩序。在高铁泰安站、泰山火车站、天外村景点开展驻点执法，加强红门、桃花峪景点流动巡查执法，在做好现场监管的同时，密切关注客流情况，及时协调应急运力。自3月份以来，累计查处违法违规车辆24辆次。

三是加强旅游包车监管。加强对旅游包车运输业务的备案审核，督促企业落实安全生产主体责任，加强对车辆的技术管理，落实日常保养维护。同时，用好企业安全生产“晨会”制度，加强对从业驾驶人员的日常教育培训。确保符合要求的驾乘人员上岗、符合安全技术条件的车辆上路，确保车辆安全运营。利用道路运输监管平台对车辆运营情况实时动态监控，严厉打击超员、超速、疲劳驾驶等违规行为。

四是加强值班值守。严格执行领导带班和24小时值班值守制度，对群众咨询、投诉、运输保障需求，特别是群众反映的出行困难和诉求，做到第一时间接听电话、第一时间开展工作、第一时间解决问题、第一时间回应关切。

2023-03-29  10:43    中国网

景区门票预约已满后，游客需要注意哪些事项？

2023-03-29  10:43    彭冠珺

近期，泰山景区游客量持续高位运行，为确保游客安全和旅游品质，维护游客的合法权益，景区提醒各位游客注意以下几点：

一、先预约，再出行；无预约，不出行。景区将严格执行门票预约查验制度，逐一核验游客本人的身份信息和预约订单，未预约成功的游客无法进入景区游览。

二、不听信违规宣传和承诺，不在其他第三方平台预约入园门票，以免造成无法入园和财产损失。  

三、游客应按照泰山景区划定的游览线路进行游览，严禁经非游览线路进山游览。

四、泰山实行全年、全域防火，当前正值森林防火紧要时期，请勿携带火种、危险品等进山，请勿在景区内吸烟用火。

五、文明旅游，从我做起，自觉遵守各项规定，不乱扔垃圾，不乱刻乱挂，争当文明游客。

游览过程中遇到困难和问题，欢迎随时拨打泰山景区24小时咨询服务电话：0538-96008888，泰山景区将竭尽全力为广大游客提供咨询与帮助。

2023-03-29  10:45    中国旅游报

在近期来泰游客，特别是团队游客中，存在旅行社及导游违规违约带游客进山的现象，旅游主管部门应该如何处置？

2023-03-29  10:46    张安军

按照文化和旅游部通知要求，旅行社应严格落实“一团一报”制度，在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息，上传电子合同，旅行社应按照合同约定及景区的要求，协助游客提前做好预约服务；导游应根据旅行社出具的行程单中明确的游客信息，带团进入各景区游览。

对于旅行社下列行为：如开展虚假宣传、未按照合同约定提供旅游服务、签订虚假旅游合同、以他人身份信息虚假预约未依法报送真实准确完整信息，以及导游人员未经旅行社委派私自承揽导游业务等行为，各级旅游主管部门依据《中华人民共和国旅游法》、《山东省旅游条例》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》等，予以严肃查处。

近期，按照市委市政府统一部署，市文旅局积极发挥市旅游市场秩序综合整治领导小组办公室的牵头作用，会同公安、城市管理、交通运输、卫生健康、市场监管等涉旅部门，联合开展旅游秩序专项整治行动，重点对泰山景区周边旅游秩序开展联合督导检查，先后出动执法人员150余人次，现场及网上巡查旅行社270余家次，切实规范旅游秩序，让游客放心安心。

欢迎社会各界开展监督，如发现涉旅违法违规线索，请及时拨打12345进行举报投诉，文旅部门将在第一时间进行处置。

2023-03-29  10:48    主持人

现场提问就到这里。大家如有其它需要采访的内容，会后请联系泰山景区政策法规部,联系电话:5369107。

本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！