图文直播——

2022-12-13  10:00    主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家上午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天我们召开“我为群众办实事”主题系列新闻发布会第六场，邀请市民政局党组成员、四级调研员温培思先生，市民政局社会事务科科长马敏女士、市救助管理站站长盛强先生，介绍我市“情暖泰山·寒冬送温暖”专项救助活动开展情况，并回答记者提问。

首先，请温培思先生介绍有关情况。

2022-12-13  10:00    温培思

尊敬的记者朋友，各位女士们、先生们：

大家上午好！首先欢迎大家出席本次新闻发布会，衷心感谢各位记者朋友长期以来对民政事业的关心支持和对特殊困难群体的关注关爱。

为有效应对极端严寒天气条件下应急救助能力，保障生活无着的流浪乞讨及临时陷入困境的服务对象能够安全过冬、温暖过冬，市民政局自2022年10月下旬起，启动了“情暖泰山·寒冬送温暖”专项救助行动。自专项行动以来，市救助管理站出动巡查车次143次，出动巡查人员526余人次，共救助生活无着的流浪乞讨及临时遇困群众102人，发放救助物资409件，通过护送返乡、救助车票等方式帮助52名遇困群众与家人团聚。下面，我就这次专项救助行动采取的举措，作简要介绍。

一、多部门多层次联动救助。联合市委宣传部等6个部门下发《关于扎实做好“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》，强化与公安、城管、卫健等部门协同配合，加大“三重一特殊”（重点区域、重点时段、重点人群，极端天气、节假日等特殊时间节点）联合巡查力度和紧急救助力度，力争做到“第一时间发现，第一时间救助”。依托市、县（市、区）、乡镇（街道办事处）、村（居）四级救助管理服务网格，实现全天候、全覆盖及时救助；明确源头治理和回乡稳固机制，建立易流浪走失人员信息库，加强对易走失流浪乞讨人员的服务和管理，从源头上减少重复流浪乞讨问题。

二、及时建立受困人员信息台账。根据日常街面救助情况，市救助管理站建立了两类台账：一是重点人员信息台账，对不愿接受救助的拾荒、露宿人员建立重点人员台账，时刻保持关注，掌握在档人员的活动范围；二是重点地段信息台账，对发现过生活无着流浪乞讨人员的车站、涵洞、在建工地及部分24小时自助银行等地点建立重点地段信息台账。专项行动开展以来，各级救助机构以两类台账为重点，开展拉网式排查，加大劝导力度，提前开放临时庇护点，对拒绝接受救助的人员及时发放御寒衣物、食品等物资；同时严格落实“出入必检”等疫情防控要求，优化核对登记环节，最大限度提高受助率。

2022-12-13  10:05    温培思

三、细心周密做好服务保障。 市救助管理站在做好街头主动救助的同时，增加值班备勤人员和车辆，做到站内时刻有人接待、电话时刻有人接听、两组值班人员车辆时刻待命。站内提前储备了冬季救助物资和食品，确保救助人员进站就有热水喝、有热饭吃；提前对燃气锅炉、取暖器等设备进行全面检修检查，确保取暖设备处于正常运转状态；与定点医院提前沟通，在做好疫情防控的前提下，开通绿色通道，做到应收尽收，应治尽治。

四、强化救助政策宣传。通过电视、广播、报纸、微信公众号等多种方式公布救助方式和地址，宣传救助措施和政策，积极引导热心群众和被救人员拨打救助电话，为开展专项救助行动营造了良好社会氛围。发动环卫工人、出租车司机等热心群众提供求助线索，确保及时发现、及时救助。充分发挥各类媒体力量，加强救助管理机构与媒体和社会公众及时互动沟通，提高公众参与救助工作的积极性、主动性。

做好救助管理工作需要全社会的支持和参与。下一步，市民政局将持续聚焦特殊困难群众的安危冷暖、急难愁盼，兜底线、织密网、建机制，切实发挥兜底保障职能，及时把党和政府的关爱传递给困难群众。

谢谢大家！

2022-12-13  10:07    主持人

感谢温局长。接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。

2022-12-13  10:07    大众网

为确保生活无着的流浪乞讨人员安全温暖过冬，市民政局都做了那些工作？

2022-12-13  10:07    马敏

为保障生活无着的流浪乞讨人员安全温暖过冬，市民政局迅速响应，积极行动，确保专项救助取得实效。一是广泛宣传动员，启动专项行动。市民政局联合六部门会签下发通知，在全市启动“寒冬送温暖”专项救助行动。民政部门主要负责同志和分管负责同志带头深入工作一线，检查指导专项行动开展情况。我市创新推进“中心站”一体化建设，以市救助站为区域性“中心站”，县级救助管理机构为“卫星站”，通过建立信息共享平台，优化资源供给，实现优势互补,及时为各类受助对象提供精准服务。二是加强部门协作，形成工作合力。各级民政部门加强与属地公安和城管等部门协作配合，健全联动响应机制，做到第一时间发现、第一时间救助。按照“属地管理，分级负责”要求，进一步强化市、县、乡、村四级救助网络作用，对救助线索及时响应，为困难群众就近求助提供便利，努力做到“早发现、早报告、早救助、早处置”。今年以来，全市共救助各类人员742人。三是健全工作机制，强化源头治理。我局聚焦生活无着的流浪乞讨人员和临时遇困人员这一特殊困难群体，织牢救助管理工作的制度防线，建立了易流浪走失人员信息库，先后将78名泰安户籍易走失人员纳入数据库，重点加强对该类人员的管理和回访。通过开展源头治理和回乡稳固工作，反复流浪人员逐年减少。

天气虽然寒冷，爱心却不会降温。借此机会，我们也向广大市民发出倡议，如果您发现生活无着的流浪乞讨人员，请及时拨打110或24小时救助电话：8065159，告知、引导他们到救助管理机构寻求帮助。您的每一次援手，都会向困难群众传递一份爱心和温暖。

谢谢大家。

2022-12-13  10:10    鲁网

如果您在街面发现了生活无着的流浪乞讨人员或者露宿街面的人员，该如何帮助他们寻求救助呢？在站内能得到哪些帮助？

2022-12-13  10:10    盛强

谢谢这位记者朋友。泰安市救助管理站的值班电话8065159是24小时有工作人员值守的，市民朋友们如果发现有生活无着的流浪乞讨人员或露宿人员，可根据这个人员的身体健康状况分别通过三种途径进行处理：一是对于精神状况良好，没有明显外伤的流浪乞讨人员，可以直接拨打救助站24小时值班电话，告知该人员的具体位置，救助站工作人员会第一时间前往现场进行救助；二是面对街面突发急病或者受伤的流浪乞讨人员，按照“先救治后救助”的基本原则，请拨打120，由医疗机构进行救治；三是对于患有疑似精神疾病，存在潜在危险性的流浪乞讨人员，请拨打110，由公安机关依法护送至救助管理站或医疗机构进行救治，救助站会现场进行甄别和确认身份，对符合救助条件的，纳入救助流程，实施救助。

生活无着的流浪乞讨人员在进入救助站后，救助站会按照《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，除了提供符合要求的食宿、寻亲、返乡救助等基本救助内容外，同时会根据受助人员的个人需求提供社工、心理辅导、法律咨询等个性化救助服务。

2022-12-13  10:12    主持人

现场提问就到这里。大家如有其它需要采访的内容，会后请联系市民政局马敏,联系电话:6991236。

本次新闻发布会到此结束。谢谢大家！