2021-09-30

吴**：

既然居民医保缴费期已经开始，那怎么缴纳居民医保费？

2021-09-30

市场监管局国家税务总局泰安市税务局：

2019年开始，社会保险费征收职责逐步划转至税务部门。为持续提升缴费便捷性，不断优化缴费体验，我们税务部门一直致力于各种缴费平台的建设，大力拓宽优化“非接触式”缴费服务，同时注重“线上+线下”服务融合，重点开展针对老年人、残疾人等特殊人群的服务升级，全力落实为民“办实事、解难题”的现实服务需求，开通多元化的缴费渠道，最大限度地服务好缴费人。

目前城乡居民医疗保险缴费渠道有十余种，主要包括三大类：

一是掌上,包括微信、支付宝缴费、合作银行的手机app等；

二是网上,包括山东省电子税务局、合作金融机构的网上银行等；

三是点上,也就是现场，主要包括3个渠道：

一个是各级政务税务服务厅的窗口以及泰好办、移动POS等自助设备;现场缴费第二个方式是合作金融机构的网点柜面，我们泰安签约的合作金融机构主要有8家，包括：工农中建、泰安银行、农商银行、邮储银行、齐鲁银行等。现场缴费第三个方式是，村居的农金通、裕农通等代办平台。

为进一步优化服务，十一长假期间（10月1日00：00至10月7日24：00）税务征缴系统将进行升级，敬请大家谅解！

在市委市政府的正确领导下，在市医保局等相关部门的支持配合下，我们将一如既往的做好社会保险费征缴工作，为广大城乡居民提供更好的缴费服务。谢谢！

2021-10-02

孙*：

医保部门在为老百姓搞好服务方面做了哪些工作？

2021-10-02

市医疗保障局：

一是实施流程再造，实现经办服务提质增效。按照“证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优”的“四个最”工作目标，以推进落实“统一事项名称、统一经办方式、统一办理流程、统一申办材料、统一办理时限、统一服务标准”的“六统一”为总抓手，大力实施流程再造，减环节、减材料、减时限，不断推动居民医保经办服务事项提质增效。去年以来申办材料整体精简30%以上，办理时限整体缩短50%以上，即时办结事项达到58%以上，非即时办结事项比国家规定时限压缩60%以上，医疗费手工报销、生育保险待遇申领由国家规定时限30个工作日缩短至10个工作日。

二是加强信息化建设，实现数据多跑路群众少跑腿。截至目前，异地急诊转住院联网备案、长期异地就医备案、转外就医备案、城乡居民基本医疗保险参保登记和信息变更等服务事项均可实现全程网办，实现了数据多跑路群众少跑腿。我市参保居民异地就医实现即时联网结算，可在全国31个省、市共4.4万家医疗机构实现住院联网结算，极大方便了参保居民异地就医需求，有效缓解了参保居民看病就医费用的垫支压力。

三是创新服务方式，提供贴心便捷的办事体验。加强基层经办服务能力建设，推进经办服务事项下沉，依托镇街、村社区、定点医药机构、银行等金融机构建立医保工作站238家，驻地居民可在“家门口”就近办理参保登记、待遇审核等居民医保服务事项。从优化服务环境、增强服务能力、规范服务行为等方面入手规范各级医保服务大厅建设，切实提高经办服务标准化水平，落实便民服务“十二条”措施，特别是为老年人等特殊群体提供温馨医保服务，设置“优先窗口”、配备“爱心专座”、“老花镜”等专属服务设施，切实提高参保群众的获得感和满意度。