11月22日，泰安市人民政府举行“发挥仲裁职能助力优化营商环境”新闻发布会,泰安仲裁办党组书记、主任于锋介绍出台关于助力优化营商环境的十二项措施情况，泰安仲裁办有关分工负责同志和科室负责人现场回答记者提问。

泰安仲裁办全面落实市委、市政府关于优化营商环境的工作部署要求，出台优化营商环境的十二项措施，旨在充分发挥仲裁职能作用，不断强化仲裁法治保障，不断优化仲裁法律服务，依法平等保护各类市场主体合法权益，助力打造市场化、法治化、国际化营商环境。

一、坚持党建引领，保障仲裁事业高质量发展。深化“党建引领，争创全省一流仲裁机构”的工作目标，以“亮身份、当标兵，铸品牌”主题实践活动为抓手，建好“公信如泰山”仲裁服务品牌，促进党建工作与仲裁业务深度融合。

二、进一步强化宣传推行，扩大仲裁社会影响力。进一步提高仲裁社会认知度，通过仲裁讲座、联合培训、以案释法、集中宣传等多种方式，帮助更多群众和市场主体直观深入地认识仲裁、选择仲裁，提升仲裁首选率。

三、优化立案服务，打造“一站式”立案服务平台。优化仲裁立案服务大厅职能，打造集“法律咨询—立案服务—仲裁收费—文书现场送达—案件保全”于一体的综合性仲裁立案服务平台，让立案“跑一次”成为上限，不断提升仲裁便利度。

四、深入推进诉裁衔接，完善多元解纷机制。进一步完善运行机制，在具备条件的基层法院设立诉裁衔接室和仲裁调解室，仲裁调解组织和专业办案团队入驻人民法院调解平台，构建起非诉挺前、诉非衔接的民商事纠纷多元化解体系。

五、完善智慧仲裁平台建设，实现仲裁案件“一网通办”。进一步优化“智慧仲裁”办案系统，网上立案率、系统办案率均达到90%以上，让当事人足不出户就可以在网上办理立案、交费、申请鉴定、证据交换、远程庭审等业务，体验“掌上办”“24小时不打烊”的便捷仲裁服务。

六、发挥仲裁网络体系作用，深入推动仲裁服务向基层延伸。以“十百千万”仲裁服务工程为抓手，持续加强仲裁工作网络和规范化建设，落实领导干部及科室包保仲裁分会制度，对分会工作实行“一季一考核、一季一通报”，推动仲裁服务网络向乡镇（社区）、企业延伸，打通仲裁法律服务“最后一公里”。

七、优化案件办理“流程再造”，不断提高办案质效。深化仲裁案件繁简分流，不断优化案件办理流程，提高办案效率。严格仲裁评估鉴定机构、鉴定人准入登记，健全动态管理、淘汰退出机制，规范鉴定机构服务水准。

八、加强案件全流程监督管理，健全风险防控体系。加强对仲裁程序的全过程监管，严格落实《仲裁案件过错责任追究办法》《案件审理期限管理办法》，完善文书核阅制度、重大疑难案件专家咨询制度及仲裁员回避制度，着力提高裁决质量，让人民群众在每一起仲裁案件中都能感受到公平正义。

九、精准护航企业发展，实施普惠仲裁服务和个性化定制服务。 推出涉企常见仲裁知识问答、企业法律风险防控、法律法规查询等“仲裁法律工具包”。紧紧围绕企业发展需求，提供全方位、订单化的仲裁法律服务，满足市场主体专业化、多样化法律需求。

十、完善知识产权纠纷仲裁调解机制，加强知识产权保护。发挥知识产权仲裁调解中心作用，推进知识产权纠纷仲裁调解队伍建设，构建“仲裁+调解+诉讼”三位一体的知识产权仲裁调解服务网络体系，助力知识产权强市建设。

十一、持续优化金融生态环境，化解各类金融纠纷。完善金融纠纷“投诉+调解+仲裁”一站式快速调解纠纷机制，发挥基层金融纠纷仲裁调解工作站作用，开通金融仲裁案件“绿色通道”，打造金融案件仲裁“快车道”。

十二、加强仲裁队伍建设，为公正高效解决纠纷提供人才保障。加强仲裁员管理和监督考核，落实仲裁员动态评价机制。加大仲裁员精准培训力度，切实提高仲裁员的专业水平和廉洁意识。常态化开展仲裁秘书业务能力培训和职业操守教育，打造具有高度职业素养的专业化秘书团队。