物业服务管理在健全城市治理体系，提升社区居民的获得感和幸福感上发挥着重要作用。今年，我市将小区物业管理攻坚列入为民要办的10件实事，出台“红色物业·宜居泰安”暖心工程行动方案，全力推动红色物业建设，努力开拓物业领域工作新局面。

让物业服务彰显红色力量

5日上午，在岱岳区鲁商中心小区红色力量加油站，儿童娱乐、书法绘画、瑜伽课堂、全民书吧等设施和空间一应俱全，孩子们围聚在一起，玩玩具，做游戏，其乐融融。大人们看书、交流，宁静而闲适。除此之外，小区内还设置了党群服务驿站。服务驿站里的健康小屋、会客厅、议事厅等活动空间向居民开放，既满足了居民个性化的服务需求，也为加强小区管理提供了必要设施，“小区里设施健全，服务也暖心。”居民海玉兰评价说。“我们希望通过多样化的暖心举措，让居民感受身边的温暖，让红色物业高质高效服务得到彰显。”山东鲁商物业服务有限公司泰安鲁商中心项目负责人张灿鹏说。

鲁商中心小区隶属于粥店街道岱前社区，是一个新建小区，现有居民2000余人。“我们探索实施‘双联双共’模式，推动小区党支部与物业党支部进行组织联合，推动小区党员、物业公司党员和居民“手牵手”，推动小区与物业共商共建。着力推动物业服务求精、求美、求细、求优，让物业服务处处彰显出红色力量。”社区工作人员说。据悉，今年，泰城将物业管理工作纳入社区治理体系，量身定制“双向承诺、公开透明、权责清晰”的小区物业服务清单和业委会职责清单，规范物业市场各方行为，推动物业服务品质提升。

物业管理攻坚初见成效

红色物业建设是我市推动小区物业管理攻坚行动的一个缩影，是我市加强物业企业规范建设，推动物业服务行业健康发展，提升物业管理服务水平的一个见证。据市房产管理服务中心工作人员介绍，今年年初，我市将小区物业管理攻坚列入为民要办的10件实事，出台“红色物业·宜居泰安”暖心工程行动方案，列支财政资金，全力推动物业服务水平提升。市县两级成立了物业服务行业党委，全市456家物业服务企业通过单建联建、派遣党建指导员，实现了对物业服务企业党组织和党的工作全覆盖。指导街道社区推动业主组织建设，新组建和改选业委会的党员比例达到60%以上。

我市着力深化物业管理运行机制建设，充分发挥街道红色专委会、社区红色物业联席会议、小区协商共治机制三级共商机制作用，及时解决小区管理中的问题。特别是在服务小区居民的末端环节，着力发挥小区党支部发挥主导作用，引导业委会、物业企业和居民群众“有话对我说”“有事我来办”。同时，积极培育、孵化各类社会组织，在倡导规范停车、邻里守望中发挥作用。据介绍，今年以来，通过开展“大排查、解难题、暖万家”专项行动，我市全面排查处理业主乱停乱放、私搭乱建以及业委会组建不及时、履职不到位等问题，赋予社区对小区物业服务质量综合评定权，建立物业企业“红黑榜”，推动建立公益性物业实体，无人管理小区全面实现兜底管理。小区管理正从“不愿管”“无人管”到逐步实现“齐抓共管”，15个试点社区物业收费由原来不足50%提升到90%以上， 泰城物业费收缴率已由去年的60%提升到71%，进一步密切了党群关系，提升了服务水平，开创了物业服务良性互动新局面。